Conseiller relation client f/h

CPAM DE MOSELLE

À propos de CPAM de Moselle

Envie d'un nouveau challenge ?

Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l'accompagnement des assurés sociaux.

Au sein du Département Relation clients, le service Accueil de Forbach est composé d'un manager de service, un superviseur manager et de 11 collaborateurs qui assurent l'accès aux droits et aux soins pour tous.

Afin de renforcer nos équipes à Metz, nous recherchons une personne en CDD d'accroissement d'activité.

Description du poste

Le poste

Conditions du contrat

CDD d'une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).

Poste à temps plein 36H/semaine, horaires variables, du lundi au vendredi.

A pourvoir au 10/02/2025.

Salaire annuel brut entre 22 000 € et 25 700 €

Description des missions

Votre mission sera de savoir renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d'un service de proximité pour les faire bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie.

Il s'agira d'accueillir et de répondre aux sollicitations des assurés en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation.

Vous assurez également la promotion des offres de services et de prévention de l'assurance maladie et plus particulièrement de nos téléservices. En rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l'utilisation du compte Ameli.

Vous serez également amenés à participer à d'autres activités (réunions, groupes de travail…) liées à la vie de votre service.

Formation & accompagnement

Dès votre arrivée vous serez accompagné par un tuteur via un parcours d'intégration spécifique pour vous permettre d'appréhender au mieux les missions qui vous seront confiées tout au long de votre contrat.

Profil recherché

Vos compétences

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne avec un excellent relationnel sachant se positionner dans une relation de service en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs pour instaurer une relation de confiance avec nos assurés tout en restant professionnel et en capacité de désamorcer les éventuelles situations conflictuelles.

Nous souhaitons donc intégrer au sein de nos équipes un collaborateur pédagogue, sociable et discret capable de s'adapter à toutes les situations tout en étant force de proposition.

Afin d'appréhender notre réglementation, la législation ainsi que nos outils informatiques et applicatifs interne, nous recherchons une personne avec une forte capacité d'apprentissage.

Vous devez également être ponctuel et rigoureux afin de favoriser un bon climat de travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein de nos locaux, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM.

Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus :
- Titres restaurants à hauteur de 11€52
- Parking gratuit à disposition
- Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
- Comité d'entreprise sous conditions, etc…

Notre processus de recrutement est simple !

1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) :
https://taleez.com/apply/conseiller-relation-client-f-h-forbach-cpam-de-moselle-cdd?utm_source=cpam-de-moselle&utm_medium=career

2. Votre candidature nous intéresse : entretien de pré qualification téléphonique

3. Entretien avec le manager du service et un membre RH

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information

Vous souhaitez en savoir plus sur nous ?

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Contact

Pour prendre en compte votre candidature, merci de passer par le lien suivant :
https://taleez.com/apply/conseiller-relation-client-f-h-forbach-cpam-de-moselle-cdd?utm_source=cpam-de-moselle&utm_medium=career

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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