L'Recrute, cabinet de recrutement généraliste, recrute pour son client, fabricant français de portes sectionnelles industrielles et de portes résidentielles, leur futur(e) Technicien SAV H/F.
A PROPOS DU POSTE
Directement rattaché(e) au Responsable Service clients, vous aurez notamment pour mission principale d'accompagner nos clients professionnels dans le chiffrage de leur besoin, dans le traitement de leurs commandes et dans l'assistance technique de l'installation de nos produits. Plus précisément, vous interviendrez dans les domaines suivants :
- Hotline technique
- Intervention sur les chantiers (1 à 4 par mois)
o Participer au dépannage
o Participer à la prise de côtes
o Participer à l'installation
o Former et conseiller sur la dimension technique
- Gestion des clients :
o Elaborer les devis, traiter les commandes
o Réceptionner les livraisons, traiter les retours et gérer le stock du local SAV
o Gérer les réclamations clients
o Développer et pérenniser les relations avec les fournisseurs
o Suivre et gérer les non-conformités
o Assurer la remontée des informations au BE pour l'amélioration continue
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