Apprenti(e) chargé(e) de service client (h/f) en alternance

L' école de commerce à Paris Ipac Bachelor Factory (proche de la Porte de Champerret) propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le nettoyage industriel, un(e) apprenti(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance.


UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bachelor Gestion des Entreprises et des Administrations !


Missions

* Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients (demande clients, délais, prix)
* Gestion du stock réel VS stock en magasin
* Mise en service d'un contrat (paiement, explication sur le modèle, le tarif)
* Traiter les commandes de pièces, machines, consommables
* Traiter les demandes d’intervention (clients, techniciens)
* Elaboration des documents de vente (bon de commande, bon de livraison, facture, avoirs).
* Gérer les réclamations (équipement cassé, non reçu, pièces manquantes)


Profil

* Bonne communication orale et écrite
* Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques
* Vous appréciez le travail en équipe et avez envie d’apprendre
* Vous avez un bon sens du relationnel et du service
* Vous savez comprendre les besoins de vos interlocuteurs et de les guider efficacement


Modalités

* Type de contrat : contrat d'apprentissage
* Durée du contrat : 12 mois
* Rémunération : 1 378,20 € (selon profil)

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.