Technicien d'exploitation irve (h/f)

Saviez-vous que chezEQUANS France noséquipes interviennent aussi dans ledomaine du Génie Electrique ?

Ineo Infracom, entité d’EQUANS France, recherche son futur
Technicien d'Exploitation IRVE (H/F)
Poste en CDI basé à Ivry sur Seine (94)


Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques
Ineo Infracom fait partie de l’entité EQUANS France.Spécialisée dans le déploiement des infrastructures de télécommunication, la vidéo protection et l’aménagement numérique des territoires, elle compte aujourd’hui 1700 collaborateurs. Son chiffre d’affaire s’élève à 238 millions d’euros.

Au sein de l'équipe maintenance, vous serez l'interlocuteur principal pour la solution de remboursement des collaborateurs et des agences.
Vous assurez la relation avec ces derniers et prendrez en charge les incidents, qu’ils soient techniques ou financiers, nécessitant une analyse approfondie et un traitement adapté.

Vos missions principales :
- Traitement et suivi de l’ensemble des interventions réalisées sur un parc d’équipements à distance et en étroite collaboration avec les techniciens terrain.
- Diagnostic et réparation à distance de pannes
- Vérification des documents légaux, des remontés des fiches d’intervention terrains et du respect des procédures par les techniciens terrains
- Télémaintenance des équipements par applicatif projet
- Saisie des comptes-rendus dans les fiches d’intervention sur applicatif interne (GMAO) et applicatif client
- Gestion des remboursements, prise en charge des demandes et du suivi
-
- Mettre en place des reporting’s sur la gestion des incidents KPI pour fournir des indicateurs à Equans Mobilité & service
Votre profil :
De formation Bac+2 à Bac+3, vous possédez une expérience significative en relation client et des capacité d'expertise technique en IRVE.
Vous maitrisez les :
- Outils d’administration de systèmes et de réseaux
- Pack Office (Excel, Word…)
- Outlook, power BI
Vous êtes doté(e) de grandes qualités de communication et d’écoute. Vous souhaitez continuer à développer ce savoir-faire et ces qualités en les engageant sur des projets exigeants.

EQUANS France garantit l’égalité des chances pour tous et la diversité.
EQUANS France s'engage à promouvoir la diversité, l’inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l’accès à l'emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de travail.
L’insertion, la mixité, le soutien et l’accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.


En savoir plus sur Equans France :
Plus de 35 500 collaborateurs contribuent à l’aventure Equans France. Répartis dans plus de 700 agences sur l’ensemble du territoire français et aussi à l’international, l’exigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture de la performance.
Notre mission ?Au sein d’Equans France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation et notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transports.
Experts dans 7 domaines(Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Sécurité Incendie, IT & télécommunications, Solutions digitales et Facility Management / Maintenance multi technique), la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.