Nous recherchons un Responsable de secteur H/F en CDI au sein du siège de Bezons (95). Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et en étroite collaboration avec les équipes supports, vous animez au quotidien et managez à distance les équipes de plusieurs sites sur Paris et en IDF afin de garantir les objectifs budgétés.
Vous êtes en charge de l'exécution des contrats, de la fidélisation des clients partenaires et du développement du chiffre d'affaires dans le respect des procédures internes et des normes légales ;
Vous managez pour nos clients, les lignes de services développées en propres (accueil, courrier, factotum…), avec les filiales (propreté…) ou sous-traitant (sécurité, multi technique…) ;
Vous intervenez dans quatre domaines : commercial, management, gestion et qualité opérationnelle.
Vous garantissez le respect des contrats dont vous avez la charge et en surveillez l'évolution ;
Vous définissez avec chaque client partenaire un projet en vue de le fidéliser ;
Vous analysez les résultats des enquêtes de satisfaction pour élaborer les plans de progrès.
Vous animez les équipes au travers de rencontres et réunions régulières et veillez au bon climat social sur sites ;
Vous gérez les compétences des collaborateurs, du recrutement à l'évolution professionnelle.
De formation commerciale, hôtelière, technique (de niveau Bac à Bac+5), vous possédez une première expérience dans le secteur du luxe serait appréciable.
Piloter les équipes de sous-traitants et encadrer les activités de co-traitance.
Mise à disposition d'un ordinateur, d'un téléphone professionnel et d'un véhicule de fonction ;
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