Chargé d'assurance qualité clients h/f

ORAH Conseil est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'industrie et intervenant dans la région des Hauts-de-France. Nous accompagnons les entreprises, qu'elles soient start-up, PME ou grandes entreprises, dans leur recherche de talents.
Que vous soyez entreprise partenaire ou candidat, nous mettons un point d'honneur à vous apporter un accompagnement personnalisé tout en prenant en compte les attentes de chacun.
Nous recherchons, pour notre partenaire, site industriel pharmaceutique du secteur, leur futur Chargé d'Assurance Qualité Clients H/F afin de renforcer l'équipe Qualité.

Processus de recrutement :
- Premier Entretien : un entretien initial avec Stéphanie, consultante en recrutement, pour discuter de votre parcours et de vos motivations pour le poste.
- Deuxième Entretien : une rencontre sur site avec votre futur N+1 pour approfondir votre candidature, suivi d'un tour de site.
- Dernier entretien : un échange final avec le service RH afin de mieux vous connaître et finaliser le processus de recrutement.

Nous serons ravis de vous rencontrer !

Rattaché au service Assurance Qualité, vous aurez pour missions :

- Gérer les réclamations clients : enregistrement, analyse des défauts qualité, évaluation de la criticité et suivi des retours produits.
- Mener les investigations : analyse des dossiers de lot, coordination avec les équipes internes (production, contrôle qualité, réglementaire…) et avec les fournisseurs si nécessaire.
- Rédiger les rapports d'incident qualité et les documents requis pour les clients et autorités de santé, en garantissant la traçabilité et le respect des délais.
- Piloter et suivez les actions correctives et préventives (CAPA), en lien avec les différents services.
- Participer aux audits qualité et inspections en préparant les éléments relatifs aux réclamations et en contribuant aux échanges avec les auditeurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité et veillez au respect des BPF et des réglementations en vigueur.
Issu d'une formation Bac +5/Ingénieur en Qualité, Pharmacien ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire en industrie pharmaceutique, dans les dispositifs médicaux ou chimie.
Vous avez une solide maîtrise des BPF, CAPA, audits et réglementations qualité.
Doté d'une excellente capacité d'analyse et d'un grand sens de la rigueur, vous assurez un suivi efficace des actions correctives.
Votre aisance relationnelle vous permet de collaborer avec des interlocuteurs variés, aussi bien en interne qu'en externe.
À l'aise avec les outils informatiques, vous possédez une bonne maîtrise d'Excel et des bases de données qualité.
Un anglais professionnel est requis.
Si vous souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement exigeant et dynamique, ce poste est fait pour vous !
Rémunération : 35 000 € à 40 000 € annuel brut
Avantages :

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport
- RTT