Diagnostiqueur immobilier (h/f)

Description du poste :
Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé est à la recherche d'un(e) chargé de clientèle en ligne H/F à Aubagne
Vos missions
Missions Principales :
1. Réception des Demandes :
* Répondre aux appels, courriels et messages des clients concernant les problèmes techniques de leurs installations.
* Enregistrer les demandes de service dans le système de gestion des interventions.
1. Pré-Expertise des Pannes :
* Diagnostiquer les pannes à distance en utilisant des outils de diagnostic et des procédures standardisées.
* Poser des questions ciblées pour identifier la nature du problème et son origine possible.
1. Conseil et Assistance :
* Fournir des conseils détaillés aux clients sur les étapes de réparation qu'ils peuvent effectuer eux-mêmes de manière sécurisée.
1. Coordination des Interventions :
* Évaluer la complexité des pannes et déterminer si l'intervention d'un technicien est nécessaire.
* Planifier et coordonner les interventions sur site avec les techniciens disponibles.
* Assurer le suivi des interventions jusqu'à la résolution complète du problème.
1. Suivi et Satisfaction Client :
* Assurer un suivi post-intervention pour vérifier la satisfaction des clients.
* Traiter les retours et les réclamations de manière professionnelle et proactive.
Description du profil :
Pré-requis
Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :
- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Profil recherché
Compétences Requises :***Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Bonne connaissance technique des systèmes et installations de maintenance.
* Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques à distance.
* Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
* Compétences en gestion du temps et en organisation.
* Maitrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein

Experience: Débutant accepté

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.