Assistant product owner cx / ux (h/f) - alternance

Envie de construire des parcours digitaux efficaces et contribuer à améliorer l’expérience client ?

Rejoignez les équipes « Parcours Client Vente & Après-Vente » au sein de l’unité Data, Engagement, Marketing & Stratégie (UDEMS) d’Allianz France.

Vous participerez à la conception, l’optimisation et l’évolution des parcours en ligne sur l’ensemble des offres d’Allianz, pour les clients particuliers comme professionnels.

Vos missions seront les suivantes :
* Appuyer les Product Owner CX / UX dans la gestion des projets digitaux (parcours digitaux) ou projets expérience client en cours
* Participer aux tests utilisateurs (création de protocoles, animation, détection, recueil et analyse des besoins utilisateurs et des équipes métiers, synthèse) ;
* Travailler l’ergonomie globale des parcours avec le PO et le maquettage des écrans desktop et mobiles
* S’approprier et appliquer la charte groupe ;
* Contribuer à la conception des outils de communication print, digital, vidéo
* Veille sur les tendances et les bonnes pratiques UX/UI
* Benchmark des applications et sites du secteur
Atouts du poste :
* Au cœur des enjeux digitaux et expérience client dans le secteur de l’assurance
* Validation des acquis sur le design UX/UI
* Découverte des techniques d’optimisation d’une expérience utilisateur et de la gestion de projets digitaux


Ecole et expérience :

* De formation Bac+4/5 en préparation d'un Master 2 en design d'interactivité, de produit ou UX/UI, en Ecole de design ou école multimédia

Outils :

* Usage des outils de maquettages (Figma, Sketch, Invision, Adobe serait un plus) ;

Compétences :

* Vous êtes empathique, et avez une vision focus utilisateurs
* Vous avez de très bonne connaissance des bonnes pratiques liées à l’UX design
* Vous avez une capacité d’analyse des retours clients, de restitution des tests utilisateurs et d’analyse des chiffres (utilisation des parcours…)
* Vous avez une capacité d’écoute et de synthèse et un bon relationnel
* Vous avez une compréhension de base de l'intelligence artificielle (IA) et de ses applications potentielles dans notre métier est précieuse

Chez Allianz, c’est tout le collectif qui s’engage et qui place l’innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr.Rejoindre Allianz France c'est participer activement à améliorer le quotidien de chacun. C’est aussi une entreprise :• sportive & fière d’être assureur officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2021 à 2028• apprenante qui dédie 5% du temps de travail à la formation continue et au développement personnel (LinkedIn Gratuit et illimité)• attentive à l’équilibre de vie de chacun, aménagement en télétravail (3j par semaine) et nombreux avantages (congés, participation/intéressement), accord handicap et aidants familiaux • engagée dans ses actions au quotidien, et des collaborateurs investis dans des engagements citoyens• certifiée Great Place To Work® 2024-2025 qui témoigne de notre engagement à offrir un environnement de travail inclusif et positifVous souhaitez intégrer une entreprise inclusive et engagée en constante évolution ? De la data science à la gestion d’actifs, nos 220 métiers ont tous un rôle à jouer ! Rejoignez l'équipe des Allianzers et ensemble, façonnons le monde de demain !Let's care for tomorrow