Informations générales
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Description du poste
Métier : GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE
Intitulé du poste : Gestionnaire client entreprise F/H
Contrat : Contrat à durée déterminée
Durée du contrat : 9 Mois
Finalité du poste :
Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.
Missions :
Quelles seront vos missions ?
* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
* Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
* Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et / ou les accompagner sur les corrections / modifications à apporter.
Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises :
* Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
* Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.
* Traiter les contestations sur les soldes.
Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur :
* Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).
* Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
* Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.
Activités Complémentaires :
Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…).
Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous avez une grande capacité d’analyse,
* La DSN n’a aucun secret pour vous,
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres,
* Vous maîtrisez les techniques de la relation client.
Localisation du poste :
Ile-de-France, Val de Marne (94)
Adresse : Fontenay sous Bois
#J-18808-Ljbffr
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