Assistant(e) service clients f/h

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 65 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons 344 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.
Notre équipe Programmation recherche son Assistant(e) service clients en contrat d'apprentissage, pour accompagner nos clients et garantir leur satisfaction.

Au sein du service programmation « clés en mains », nous nous occupons de tout pour nos clients : du matériel aux badges, tout est prêt à l'emploi. Vous, vous vous occuperez de briller en apprenant comment offrir une expérience sans souci à nos clients !

Vos missions seront :

Traiter et préparer les dossiers clients avec la mise en forme des fichiers Excel et l'import sur notre site de gestion.
Transmettre les informations nécessaires au pôle personnalisation pour assurer la configuration physique des badges.
Conditionner les colis personnalisés avec les documents individuels clients.
️ Alimenter et mettre à jour notre logiciel de relations clients afin d'assurer un suivi rigoureux et précis des dossiers clients.
Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement des commandes par l’ADV jusqu'à l’expédition des marchandises.
Proposer et planifier des formations pour accompagner les clients dans la prise en main de notre interface.
☎️ En complément, vous serez également amené(e) à assurer ponctuellement le standard téléphonique de l’entreprise.
Issu(e) d'un BAC générale ou technologique, vous recherchez une alternance enrichissante dans l'objectif de préparer un diplôme de type BTS Gestion de la PME ou un BTS NDRC. Votre dynamisme et votre esprit d'équipe sont des atouts essentiels pour travailler en synergie avec vos collègues et contribuer à un environnement collaboratif et stimulant ! Vous êtes à l'aise avec les outils d'Office 365, notamment Outlook et Excel, afin de gérer efficacement vos tâches et assurer un suivi rigoureux. Votre maîtrise de l'orthographe vous permet d'assurer une communication écrite claire et professionnelle, indispensable dans le suivi des dossiers et de l'intéraction avec les clients. Pourquoi rejoindre Cogelec ? Une intégration et un accompagnement aux petits oignons par notre équipe Programmation Un poste où vous gagnerez en autonomie tout en travaillant avec des équipes soudées et bienveillantes. - Un maître de stage formé qui vous accompagnera dans votre montée en compétences. La simplicité dans les échanges avec un favoritisme pour le tutoiement et les échanges verbaux.Le partage et l'entraide : vous ne serez jamais seul(e) face à une difficulté.Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, et cela se reflète dans nos pratiques internes. - Un environnement professionnel agréable avec des locaux modernes et la possibilité d’allier travail et bien-être (salle de sport, salle de détente, espace de coworking). - Et surtout, vous intégrerez une communauté d'alternants déjà en place qui vous accueillera les bras ouverts Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors rejoignez une aventure passionnante au sein d’un groupe en pleine expansion, tant en France qu’en Europe ! Nous n’attendons plus que vous !