Ass. de direction Hotelière en alternance
Référence :
Etablissement : Marseille
Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
Type de poste : Attaché de direction hotelière
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie - Tourisme - Relation Clients - BAC - MBA
Localisation : Marseille 01, Marseille 13000
Dans le cadre de notre, notre Ecole Internationale Tunon Marseille recherche pour un de nos partenaires sur Marseille
1. Un.e Assistant.e de direction hôtelière en alternance pour la rentrée 2021
De style Haussmannien, idéalement situé sur la célèbre avenue de la Canebière, l’hôtel Mercure Canebière a ouvert ses portes en Juillet 2019 ! L'hôtel est doté de 90 chambres dont 3 suites aux accents provençaux, de 2 salles de réunion et d'un espace de coworking. Nous recherchons un contrat en alternance d’un ou 2 ans pour assister notre Directrice.
En collaboration directe avec la direction de l'hôtel et du restaurant, vos principales missions :
2. Accueil personnalisé des clients dès leur arrivée et jusqu’à la fin de leur séjour
3. Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
4. Maintenir la satisfaction des clients
5. Gestion administrative et comptabilité fournisseurs
6. Traitement des mails et des appels téléphoniques
7. Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, restauration, techniques, etc…)
8. Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées
9. Gestion des priorités de l'entreprise en collaboration avec les chefs de service
10. Veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel.
11. Veille concurrentielle Participation à la communication et l’animation interne de l’hôtel (site web, affichage, réseaux sociaux)
12. Valorisation des services de l’hôtel et du programme fidélité de la marque
Profil
13. BAC validé
14. Expérience en hôtellerie appréciée
15. Sens du service, rigueur, organisation et autonomie
16. Polyvalence et appétence pour le milieu hôtelier
17. Maitrise de l’anglais
18. Capacités relationnelles et rédactionnelles
Conditions Alternance :
19. Contrat d’apprentissage Période du contrat: Octobre 2021 à Aout 2023
20. Poste situé à : Marseille
21. Lieu de formation : Marseille
22. Rythme : 3 jours à l’école / 15 jours en entreprise
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