Job Description:Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?!Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic, champion mondial sur le marché des aérostructures, des sièges pilotes et des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d'excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.Notre site Airbus Atlantic basé à Colomiers recherche son futur :Vous rejoindrez le Service iM Business Information Systems composé des pôles : ERP Solutions, Shopfloor Solutions, PLM, Data Analytics and Corporate Solutions, Business and Solution consistency.Vous évoluerez au sein de l'équipe ERP dont la mission est de concevoir, produire et maintenir en conditions opérationnelles les solutions système d'information ERP.Dans ce cadre, votre rôle est celui de relais fonctionnel entre les équipes métiers, les Products Owners et les équipes informatiques.Vous assurez également le pilotage des prestations externes d'Application service dans le périmètre ERP solution (TMA).Votre mission :Vos missions principales consisteront à :Piloter les processus de support iM qui comprennent la gestion des incidents, des problèmes, des changements, du monitoring fonctionnel, les KPI (Key Performance Indicators), basés sur ITIL.S'assurer que les accords de service conclus avec le fournisseur sont respectés - ce qui implique de représenter les intérêts de l'iM Airbus Atlantic auprès du fournisseur.Contrôler et communiquer les rapports d'engagement de service SLA, de la qualité et des factures du fournisseur (réunions régulières de révision des services avec le fournisseur).Collaborer avec les Product Managers et Business Analysts dans leur mission de maintien des solutions en conditions opérationnelles et de support aux métiers opérationnels.Assurer une gestion appropriée des risques et de la conformité concernant les services externalisés.Gérer et contrôler les budgets liés aux activités externes de RUN.Gérer les problèmes et escalades.Suivre les audits internes et externes / de sécurité et gérer la mise en ?uvre des mesures correctives requises.Ce rôle peut impliquer des déplacements professionnels (une fois tous les deux mois) et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.Parlons de vous !Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience en gestion d'opérations ou en phase projet et réalisation de solutions ERP vous permettant d'avoir un regard critique sur la phase RUN et d'accompagner le développement de vos solutions, l'amélioration de nos processus. Votre parcours vous confère idéalement la maîtrise de ces compétences (dans le cas contraire, vous serez accompagné pour les développer) :Connaissance de l'ERP SAP, ECC & CloudGestion des niveaux de serviceGestion des performances des solutionsGestion des contratsAmélioration continueGestion des risquesMise en exploitation / production et maintenanceGestion réglementaire et contractuelleCertification ITILLean IT, Méthodologie Cycle en V & Agile.Vous faites preuve de responsabilité, ayant en tête que la défaillance de nos systèmes informatiques pourrait avoir un impact fort sur nos activités de production.Vous vous exprimez avec clarté et savez adapter votre communication en fonction de vos audiences.Vous aimez évoluer dans un environnement agile où vous aurez une liberté d'action pour entreprendre, partager vos idées et contribuer au développement de nos projets et à l'amélioration de nos processus.De bonnes qualités de leadership sont nécessaires pour asseoir une autorité client naturelle et saine, notamment auprès des équipes en sous-traitances.Vous avez à c?ur de travailler en équipe, de partager votre savoir, d'apprendre et de grandir auprès de vos collègues.V
Experience: Expérience exigée
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