Dans le cadre du festival Art Explora - Première Odyssée culturelle en méditerranée - du 6 au 18 juin sur le port de Marseille, nous recrutons un.e agent.e de réservation pour la période du 6 mai au 21 juin en CDD temps plein.
En tant qu’agent.e de réservation vos principales missions seront les suivantes :
1. Informer et conseiller les publics sur les offres du festival Art Explora par mail et par téléphone
2. Prendre les réservations des activités proposées aux groupes (visites avec ateliers, visites guidées, visites libres...)
3. Assurer le suivi des échanges par mail et par téléphone avec les responsables des groupes
4. Répondre aux demandes d’assistance technique sur les réservations en ligne (parcours de réservation, informations pratiques, disponibilités...)
5. Envoyer les plannings des réservations des groupes à l’ensemble des services
6. Rédiger des comptes-rendus quotidiens d’activités
7. Contribuer à la rédaction des F.A.Q. des visites en groupes et individuelles
8. Assurer l’envoi des documents de préparations de visite et des questionnaires de satisfaction aux groupes scolaires
9. Remonter les dysfonctionnements et les améliorations le cas échéant
10. Faire suivre les autres demandes aux services concernés
11. Reporting et bilan à l’issue de la manifestation
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