RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - CLERMONT-FERRAND - F/H
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).
vous définissez et organisez l’activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixez les objectifs individuels ;
vous coordonnez l’activité, contrôlez l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) e directement au Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'une quinzaine de personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe du Centre.
e par 3 animateurs commerciaux et 2 animateurs technique qualité.
Vous possédez une expérience avérée et réussie dans le management d’équipe et/ou le coaching commercial, et vous êtes reconnu.Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies.
RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF
Informations générales
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.
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