Responsable qse h / f

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise.

Fier d’avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s’engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous?

Chez Malakoff Humanis et en intégrant la Direction MH Tech, vous aurez pour rôle, en tant que Business Analyst, de bien comprendre les enjeux des métiers et les besoins qu’ils expriment afin de proposer des solutions informatiques adaptées.

Vous vous imprégnez des enjeux et des ambitions du Métier et identifiez les besoins d’informatisation/digitalisation des services.

Vous rejoignez l’équipe « canaux d’interlocution » composée de 7 collègues pluridisciplinaires (Business Analyst, Tech Lead et développeurs) dont le rôle est de gérer tous les canaux d’interlocution entrants et sortants (téléphonie, mail, bots (chat/voix), sms, pushApp, etc.) avec nos clients B2B et B2B2C.

Responsabilités :

1. Analyser les besoins Métiers : Vous assurez un rôle de conseil et d'accompagnement des Métiers dans l’analyse des nouveaux applicatifs à développer et leur spécification. Vous challengez les besoins exprimés et formalisez les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles.
2. Garantir l'adéquation des solutions aux besoins : Vous contribuez aux phases de tests des solutions pour garantir qu'elles répondent aux attentes.
3. Accompagner le déploiement des solutions : Vous pilotez le déploiement d’un programme d’accompagnement des utilisateurs.
4. Mesurer la valeur d’usage des systèmes installés : Vous analysez l’utilisation des systèmes en place et proposez des améliorations.
5. Promouvoir et contrôler l’application des normes : Vous vérifiez que les choix de conception du nouvel applicatif sont alignés sur les normes Malakoff Humanis en vigueur.
6. Contribuer à l’efficacité des collaborations : Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins exprimés.

Vous serez rattaché(e) à notre établissement parisien situé au 2 / 13 rue de Clisson 75013 Paris.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si…

Vous justifiez d’une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l’IT avec au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d’organisation, d’écoute et d’empathie, ainsi que pour votre force de proposition et d’innovation.

Vous savez travailler en équipe et collaborer avec différents profils.

Connaissances techniques :

* Connaissance d’Adobe Campaign et/ou Marketing Cloud et d’Opentext.
* Être à l’aise avec les bases de données, avoir des notions de SQL.
* Maîtrise des outils suivants : Pack Office, Jira, Easyvista.

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

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