Chargé(e) d'accueil h/f

LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE.


Le poste :


LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client, un(e) chargé(e) d'accueil H/F. Le poste est basé à Tremblay-en-France, à l'aéroport. Rattaché(e) au chef d'équipe, vos principales missions seront : o Préparation des accueils en lien avec la cellule réservation et la réception, o Organisation des accueils, vérification de la mise en place des espaces d'accueil, o Accueillir le client dès son arrivée au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet, accompagnement du client jusqu'au Poste d'Inspection Filtrage, conduire le client au salon puis au pied de l'avion, o Vérifier la bonne conformité des informations de réservation, o Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes, o Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne, o Enregistrement des arrivées et départs dans le PMS (Property Management System, système de gestion hôtelier permettant de gérer les aspects logistiques des accueils) collecte des informations visant à mieux appréhender un client dans l'outil de CRM (Customer Relationship Management, outil digital permettant de collecter et de mieux appréhender la donnée client), o Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client. D'autres missions peuvent venir compléter cette liste non exhaustive


Profil recherché :


Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant : o Qualités rédactionnelles et relationnelles avérées o Réactif(ve) et orienté satisfaction client o Anglais courant (écrit et parlé). La maîtrise d'une autre langue serait un plus. o Permis B indispensable. o Vous êtes titulaire d'un BAC ou expérience équivalente. o Expérience reconnue dans les métiers de l'hospitalité