Chargé(e) d'accompagnement digital (h/f)

Sous la responsabilité de la Directrice Développement, Marketing et Relations clients, le/la chargé(e) de l'accompagnement digital réalise l'accompagnement et la formation de l'ensemble de nos clients sur l'offre digitale.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui favorise l'autonomie, la proximité et le développement des compétences ?
Rejoignez le Cerfrance Finistère.
Vous partagez une aventure professionnelle et humaine, bénéficiez de conditions privilégiées (flexibilité des horaires, télétravail, tickets restaurant, 13e mois, 22.5 jours de RTT ) et vous vous ouvrirez à une carrière riche en perspective d'évolution, de promotion interne et de formation.

Dimension d'accompagnement et de formation des clients
- Accompagne les clients dans la mise en œuvre de l'offre digitale : Mon Buro Digital et Plateforme de Dématérialisation Partenaire
- Participe à l'élaboration des supports de formation à destination des clients
- S'imprègne des argumentaires commerciaux et les met en pratique auprès de la clientèle ciblée
- Est force de proposition en matière d'organisation administrative des entreprises
- Anime des réunions clients sur la partie offre digitale en présentiel, en webinaires ou en visioconférence
- Forme les clients sur les différents outils digitaux
- Participe à des manifestations pour lesquelles Cerfrance assure une présence
- Contribue à la notoriété du groupe Cerfrance Finistère


Dimension organisationnelle
- Indique les demandes et les réponses aux clients dans l'outil GRC
- Enregistre les informations et les données clients lors des rencontres clients
- Qualifie la base de données clients suivant l'activité, les attentes des clients etc .
- Rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l'entreprise.

Il/Elle peut être amené(e) à assurer des missions sollicitées par l'employeur.

Profil

Excellent relationnel
Bonne connaissance des contraintes organisationnelles et administratives d'un dirigeant
Sait argumenter et convaincre
Pédagogue
Maîtrise les outils digitaux
Sait travailler en équipe
Rigueur et sens de l'organisation

Experience: 1 An(s)

Compétences: Utiliser les réseaux sociaux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités comptables

Liste des qualités professionnelles:
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Les 530 collaborateurs de Cerfrance Finistère - membre du 1er réseau national associatif d'expertise comptable - regroupés dans nos 21 agences, accompagnent dans le Finistère 11 700 entreprises agricoles, artisanales, commerciales et de services dans leur gestion et leur développement.