Conseiller en assurance maladie (h/f)

La CPAM de Haute-Savoie recrute un(e) Conseiller(e) en Assurance Maladie en CDI sur notre agence d'Annemasse pour son programme d'accompagnement au retour à domicile appelé PRADO.

Le programme PRADO assure une mission d’accompagnement au retour à domicile des assurés sociaux hospitalisés, pour lesquels l’équipe médicale hospitalière estime que celui-ci est pertinent. Son objectif est d'assurer la continuité des soins à la maison et d'éviter d'éventuelles nouvelles hospitalisations.

Le Conseiller en assurance maladie - service PRADO est amené à intervenir sur les différents volets du service déployé au sein des établissements (médecine, chirurgie,…) avec une priorisation sur les volets insuffisance cardiaque pour l’année 2024.

Dans ce cadre, les missions du Conseiller(e) en assurance maladie - service PRADO sont les suivantes :

* Elaborer un plan de visite des patients éligibles, en lien avec les équipes médicales des établissements de santé concernés.
* Organiser la rencontre avec le patient afin de promouvoir le programme PRADO.
* Gérer le suivi administratif de l’accord ou du refus d’adhésion du patient, les difficultés administratives et les demandes de sortie du programme.
* Proposer une liste de professionnels de santé libéraux dans le respect des critères formulés par le patient et proposer l’aide à la vie selon le volet.
* Mettre en place le programme d’accompagnement à domicile (Prise de rendez-vous avec les professionnels de santé, reporting dans l’outil multi-volets, suivi de la mise en place du programme, coordination avec les différents intervenants, …).
* Réaliser un bilan au terme de la prise en charge au titre du programme.
* Assurer un retour d’information régulier (reporting) auprès de sa hiérarchie.
* Conseiller les différents interlocuteurs dans la limite de son champ d’intervention et/ou les orienter.
COMPETENCES REQUISES
* Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
* Sens de l’écoute et empathie.
* Capacité à adapter sa communication et son comportement en fonction de l'environnement et/ou du contexte professionnel et/ou de la personnalité de ses interlocuteurs.
* Capacité à convaincre et porter les valeurs du service et de l’Assurance Maladie.
* Capacités d’analyse, de synthèse et de conseil.
* Autonomie, rigueur et organisation.
* Discrétion et confidentialité.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint …).
* Capacité à collaborer efficacement en réseau, en coordonnant les échanges d’information.
* Savoir appréhender les publics en situation de fragilité.
Permis B indispensable + véhicule personnel en cas d’indisponibilité du véhicule de service.

CONDITIONS PARTICULIERES
* CDI – Temps plein.
* Horaires variables.
* Nombreux avantages : tickets restaurant, prime d’intéressement, prime de crèche, forfait mobilité durable, conciergerie, mutuelle d’entreprise, CSE dynamique.
* Rémunération : 1 917€ brut / 14e mois.
* Des entretiens se tiendront le 23 septembre et des tests écrits et de personnalité seront à réaliser.

Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme et s’assurer de leur bonne mise en œuvre dans le processus dont il est responsable.

La personne retenue sera soumise à l’article 37 de la Convention Collective Nationale de Travail en cas de promotion ou à une évaluation dans le cadre du changement de fonction, selon sa situation professionnelle.

Possibilité de télétravail, à hauteur de 2 journées par semaine une fois l’autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d’une ancienneté minimale selon le protocole en vigueur.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.

#J-18808-Ljbffr