Alt 2025 alternance en communication, événementiel et satisfaction client (all gender)

Description de l'emploi:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?

Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut !

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture.

Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L’équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d’alternance.

Une offre d’apprentissage intitulée «Alternance en communication, événementiel et satisfaction client » vient de s'ouvrir au sein d’Airbus SAS, sur son site de Blagnac - Wings Campus.

Vous rejoindrez une équipe « Customer Delivery Relations » de 10 personnes chargée d’analyser et de s’assurer de la satisfaction de nos clients tout au long du processus de fabrication et de livraison de leurs avions.

Cet apprentissage débutera en septembre / octobre 2025 pour une durée de 2 ans.

Tâches et responsabilités :

Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

1. Stratégie de communication interne

* Analyse de la stratégie de communication actuelle

* Benchmarking sur la communication au sein d’Airbus Group et éventuellement au-delà.

* Identification d’axes d’amélioration

* Proposition et mise en place de nouveaux outils / moyens de communication (podcasts…).

2. Rédaction de newsletters internes

* Soutenir l’équipe communication dans la rédaction de ses communications internes (une mensuelle et une trimestrielle) : trouver des sujets, contacter les interlocuteurs, créer du contenu (photos, vidéos), réaliser des interviews….

* Proposer des idées pour renouveler ou améliorer ces moyens de communication, en tenant compte des limitations des outils à notre disposition.

3. Community management

* Planification de contenus pour notre communauté sur le hub digital interne Airbus

* Rédaction de posts et d’articles en anglais, prise de photographies, en partenariat avec nos nombreux interlocuteurs des centres de livraison

* Suivi et analyse des KPIs pour identifier les communications les plus engageantes et capitaliser dessus.

* Affichage dynamique : création de contenu pour animer les écrans de notre bâtiment et améliorer l’expérience des employés et des clients sur le site.

4. Evénementiel

* Soutenir la coordination d'événements “Customer centricity events” de l’équipe sur l’ensemble des sites Airbus à travers le monde:

* suivi d’avancement des événements,

* réalisation d’actions transverses et présentation en réunion d’équipe,

* préparation et suivi de la planification des évènements

* Soutenir l’équipe dans l’organisation d’événements

* Participer au développement de l’image de marque de ces événements

5. Analyse de la satisfaction et relation client

* Réalisation et analyse de rapports hebdomadaires et mensuels de la satisfaction clients diffusés à une très large audience en interne. Cette activité est réalisée conjointement avec une équipe sous-traitante.

Cette liste est non exhaustive et pourra être adaptée en fonction des besoins du moment et des événements en cours.

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +5 dans le domaine de la Communication ou en école de Commerce avec appétence pour la communication pour un apprentissage d’une durée de 2 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

* Autonomie, force de proposition

* Travail d’équipe

* Compétences rédactionnelles

* Création de visuels simples

* Grande capacité relationnelle et de communication

Compétences linguistiques :

Anglais :courant

Français :courant

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection :

L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List. Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.

Avantages liés à l’entreprise:

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employés des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :

🔗 Airbus Careers – Rewards and Benefits

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

AIRBUS SAS

Type de contrat:

Alternance

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Niveau d'expérience:

Etudiant

Famille d'emplois:

Communication d'Entreprise

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.