Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), des Techniciens Helpdesk (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois renouvelables, à Niort (79).
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23kEUR
Avantages : RTT, Tickets restaurants, primes...
Vos missions :
Réception des demandes et incidents utilisateurs (à distance).
Enregistrement dans l'outil de gestion de tickets des sollicitations utilisateurs.
Résolution des incidents et traitement des demandes N1 (Bureautique et applicatif).
Escalade des incidents au support en cas de non-résolution.
Gestion et suivi des dossiers ouverts.
Contribution au développement de la documentation selon votre expérience et vos retours.
Environnement technique :
Windows
Exchange
Office 365
Citrix
Active Directory
Service Now (Ticketing)
Applications métiers
Liste non exhaustive
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