La société WIZBII recherche pour DOMPLUS, un Gestionnaire en maintenance et support informatique H/F en Alternance à temps plein.
Vos missions seront :
1 - Assurer le Support niveau 1
-Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs
-Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré
-Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications
-Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2
2 - Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM
-Mise en place de nouveaux services/clients
-Etre garant du paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures.)
-Gérer la création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications
-Assister / accompagner les utilisateurs
3 - Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels).
-Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide.
-Former et sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.