En 1949, Kihachiro Onitsuka, un jeune cordonnier installé à Kobé et surnommé "le tigre", lançait son activité de chaussures pour les pratiques sportives sous le nom d’Onitsuka Tiger. Sa société s’est rapidement imposée comme experte en matière de construction de chaussures que ce soit en termes de technicité que de design. Le label a été relancé au milieu des années 90 comme marque à part, exploitant notamment les archives de la maison. Le premier magasin européen a ouvert à Paris en 2003, mais la marque n'a réellement connu un redéploiement qu'en 2011 avec un nouveau concept de magasin initié à Tokyo. Aujourd’hui Onitsuka Tiger se positionne sur un segment mode en revendiquant ses racines Japonaises que ce soit avec l’ouverture de nouveau flagship ou sa présence à la Fashion Week de Milan.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
1. Offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle en accueillant, en écoutant et en aidant les clients à dépasser leurs besoins, en démontrant une excellente connaissance des produits ainsi que de l'histoire et du patrimoine d'Onitsuka Tiger.
2. Agir à titre de modèle et s'assurer que les membres de l'équipe respectent et appliquent les normes de service à la clientèle.
3. Favoriser les relations avec les clients en créant un état d'esprit centré sur le client.
4. Gérer diverses initiatives propres au service et s'assurer qu'elles sont menées à bien dans les délais et le budget.
5. Faire preuve de passion pour la mode et conseiller les clients sur les tendances générales afin d'assurer une expérience de vente mémorable.
6. Représenter l'entreprise sur le marché local, identifier de nouvelles opportunités pour augmenter la fréquentation de la clientèle.
7. S'assurer que l'affichage attire les clients et maximise les ventes conformément aux directives de la société.
8. S'intéresser aux tendances et à la mode de luxe, comprendre les collections en profondeur et utiliser les rapports commerciaux pour améliorer la gestion des produits.
9. Analyser et réagir à tous les indicateurs clés de performance du magasin.
10. Maintenir une communication continue avec le / la Responsable de Magasin.
11. Superviser la caisse et assurer le respect de toutes les procédures de caisse.
12. Assurer la réalisation des objectifs individuels et du magasin.
13. Développer la connaissance de la performance du magasin et la partager avec l'équipe.
14. Superviser le processus de livraison ainsi que toutes les tâches de l'entrepôt.
15. Connaître et appliquer toutes les procédures internes pour contrôler les pertes et superviser les stocks.
16. Garantir le succès de l'accueil des nouveaux arrivants et assurer le suivi de leur formation.
17. Favoriser une communication ouverte et constructive avec les membres de l'équipe.
18. Gérer et motiver les assistants(es) de vente au détail pour améliorer la qualité de leur service.
19. Transmettre la culture et les valeurs de l'entreprise.
20. Gérer les heures d'ouverture des magasins, les plans quotidiens et les jours fériés.
21. Aider à organiser des événements en magasin et d'autres promotions des ventes.
22. S'assurer que les normes et les politiques de l'entreprise en matière de toilettage et d'uniforme sont respectées.
23. Garantir le bien-être du personnel et le respect de toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
* 2 ans d’expérience dans le Secteur du Retail, une expérience dans un environnement Haut de gamme serait un plus.
* Formation Bac +2 / 3 - type BTS Vente ou équivalent.
* Attitude positive et excellente communication à l’écrit et à l’oral.
* Connaissances approfondies en Anglais.
* Connaissance du pack office (Word et Excel).
* Exemplarité en matière de mentalité et d'enthousiasme.
* Esprit d’initiative et respect de vos collègues.
* Passion pour Onitsuka Tiger, la mode et le Retail.
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