La MSA Mayenne Orne Sarthe est à la recherche d'un technicien de la protection sociale (H/F) à pourvoir au service Santé du site d'Alençon. Contrat CDI 35 heures.
En matière de prestations, l'opérateur de prestations est chargé de :
- Gérer et analyser les prestations santé des adhérents.
- Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.
Il contribue à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne.
Missions :
Instruire et traiter les dossiers.
Recueillir les informations nécessaires à l'analyse et à la tenue du dossier.
Vérifier les données pour sécuriser le traitement.
Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
Participer aux démarches de la maîtrise des risques.
Respecter les consignes de travail.
Qualités et compétences requises :
- Analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations et tenant compte des contraintes.
- Veiller à la qualité du dossier, détecter les anomalies dans la situation de l'adhérent et alerter sur les situations particulières.
- Gérer des entretiens avec les adhérents.
- Organiser son activité et gérer les priorités.
- Promouvoir l'ensemble des services dématérialisés proposés par la MSA dans son domaine d'activité.
- Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur.
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail.
- Respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement.
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
Télétravail possible - complémentaire santé - Activités du CSE
Experience: 1 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Etre à l'aise avec les chiffres,étudier les droits et vérifier les données,bureautique,travailler en équipe et en open space
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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