Agent d'accueil et de gestion administrative (h/f)

Rattaché(e) à la Responsable du service Logement, vous assurez l’accueil du public, l’information et le conseil

aux usagers ainsi que la gestion administrative de leurs dossiers de demandes de logement social.

• Accueil, information et orientation des demandeurs de logement social
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers au guichet
- Informer et conseiller le public

• Instruction des dossiers des demandeurs de logement social
- Traiter les créations et les renouvellements des demandes de logement social
- Préparer, mettre à jour les dossiers des usagers
- Assurer la saisie informatique des dossiers en lien avec le serveur régional d’État

 En charge de la gestion et du suivi des propositions faites sur le contingent municipal
- Accueil du public faisant l’objet d’une proposition de logement et remise des bons de visite
- Constitution des dossiers des candidats proposés par la ville pour envoi aux bailleurs sociaux
- Informer les usagers des attributions décidées, refusées, en attente

• Gestion des tâches administratives en lien avec l’activité du service
- Répondre aux courriers
- Relations quotidiennes avec les partenaires (bailleurs, associations)

• Assistance auprès du responsable de l’unité Logement et du responsable du service Logement dans la préparation de leurs tâches
- Participer aux tâches de secrétariat (courriers, classement,…)
- Préparer les réunions
- Participer au bon fonctionnement du service (organisation matérielle, fournitures)

• Connaissances de base souhaitées du droit du logement, attributions et dispositifs liés au logement social

• Pratique indispensable de l’outil informatique Word/Excel, et logiciels spécifiques (ou capacités à se former)

• Aisance rédactionnelle

• Aptitudes à l’accueil du public et à la gestion du stress

• Rigueur et autonomie dans son travail

• Très bon relationnel et à l’écoute

• Esprit d’équipe et de communication

• Conseil et information

• Réactivité et dynamisme

• Discrétion professionnelle indispensable

• Sens du service public