Description du poste
Le GCA a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.
Intégré à une équipe de 15 personnes au sein du Département Prestations :
1. Il analyse, gère les dossiers allocataires et les traite au juste droit
2. Il assure la relation de service en garantissant la réponse téléphonique de 2nd niveau (les RV physiques sont gérés par une équipe dédiée)
3. Il contribue à la promotion des offres de service et participe à l'atteinte des engagements de service.
Le GMR concourt à la maîtrise des risques financiers, à la qualité du traitement des dossiers allocataires et à la détection des fraudes. Intégré(e) à une équipe de 10 personnes, dont 1 experte et 1 cadre de proximité, ses deux activités principales seront :
4. La vérification métier, c'est à dire le contrôle des dossiers traités par les techniciens ordonnateurs tant pour le paiement des prestations familiales que pour celui des aides individuelles d'action sociales (qualité du traitement des données et exactitude des droits)
5. La vérification des situations allocataires en appliquant le protocole de contrôle sur pièces (Data pièces et Rac annuels). Les vérificateurs sont amenés à liquider les régularisations.
Profil recherché
Vos compétences
Pour mener à bien ces missions, la personne devra :
6. Maîtriser la législation des prestations familiales,
7. Posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe, et bénéficier d'un bon relationnel,
8. Avoir des capacités d'analyse et de synthèse pour mettre en œuvre une règlementation complexe et évolutive
9. Être rigoureux(se) et organisé(e) dans son travail,
10. S'adapter facilement aux évolutions réglementaires et technologiques,
11. Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
12. Participer à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant source de proposition
Votre formation
Critère obligatoire : Être diplômé GCA ou équivalent
Informations complémentaires
Poste basé prioritairement à Auxerre - Possibilité sur le site de Sens (à étudier)
Niveau 4
Candidature : envoyer CV + lettre de motivation à
Des tests pourront être organisés
Toute candidature ne correspondant pas aux conditions exigées dans l'offre ne recevra pas de réponse.
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