Au sein de la société,
- Vous conseillez les clients, les orientez dans leur choix et enregistrez leurs commandes,
- Vous les informez de nos offres et réalisez des ventes additionnelles,
- Vous les contactez pour les faire adhérer et présenter le catalogue,
- Vous les relancez afin de les aider à finaliser leurs commandes,
- Vous suivez les dossiers et gérez les éventuels litiges avec les prestataires,
- Vous remontez rigoureusement les informations dans nos systèmes d'informations
Experience: 6 Mois
Compétences: Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Maitrise EXCEL
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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