Customer success manager h/f

Mission

Bienvenue chez JCDecaux !


Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure.


Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert lacommunauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce.


Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèleéconomique : proposer des produits et des services utiles etdurables (Abribus, Mobilier Urbain pour l’Information, Kiosques, Sanitaires àentretien automatique, Vélos en libre-service…), financés par la publicité, aubénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs, puis, à partir des années2000, au bénéfice des aéroports et des compagnies de transports.


Innover toujours, rechercher l’excellence dans tous nos métiers, agirde façon responsable… voilà les valeurs qui nous animent au quotidien.


Rejoignez-nous dans cette aventure qui redéfinit la communicationurbaine et améliore les expériences citoyennes à travers le monde.


Missions

Afin d’accompagner le développementde l’activité programmatique du DOOH en France, l’équipe dédiée chez JCDecauxse développe. Nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager afin de travailler en binôme avec unSenior Account Manager et qui sera responsable des missions suivantes tout aulong du processus de commercialisation :


- La construction desdeals programmatiques sur la plateforme partenaire SSP ;

- Le suivi et l'optimisationdes deals sur cette même plateforme ;

- La réalisation et laprésentation des reportings/bilans de campagnes ;

- Etre le contact privilégié desagences et être très réactif(ve) dans le traitement de leurs demandes

- La coordination desactions avec les équipes de nos partenaires techniques internes (marketing,DMP, data...) et externes (DSP et SSP).

- Le pilotage et l’achatde campagnes DOOH via notre DSP partenaire

- L’accompagnement des agences dans lapromotion du DOOH programmatique

Profil

Issu(e) d’une formationsupérieure, vous présentez une expérience dans le digital de 2 ansminimum dans la gestion de campagnes programmatiques au sein d’unDSP/agence/régie.


Vous avez un excellentesprit d’équipe, une bonne aisance relationnelle et trouver la meilleure solution pour votre client est unmoteur de satisfaction pour vous.


Vous savez être flexible,curieux(se) et réactif(ve) afin d’anticiper les besoins.


La rigueur etl’organisation sont également des qualités indispensables pour ce poste.


Maitrisede l’anglais indispensable


Forte capacitéd’analyse et de synthèse des informations


Parfait communication verbale etécrite


Maitrise d’Excel


Bonne connaissance du programmatique et du DOOH est unplus


Et le process ?

1. Entretien avec Marie MICHON (Talent Acquisition Manager)
2. Entretien avec Quentin CHEVIRON (Account Manager)
3. Entretien avec Clément LION (DOOH & Programmatic Sales Director)

Pourquoi JCDecaux ?

4. Engagement : Nous créons un environnement de travail engageant et stimulant.
5. Accompagnement : Outils variés pour une intégration réussie.
6. Développement : Plan de carrière en mobilité interne ou à l’international
7. Formation : Plateforme de formation pour le partage d’expériences et de connaissances.


Entant que média, nous avons une responsabilité particulière : soutenir unecréation ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.


8. Égalité et inclusion : Nous agissons pour l’égalité des chances, l’inclusion de tous et toutes, et contre toute forme de discrimination ou harcèlement.

9. Environnement : Nous réduisons notre impact environnemental et éco-concevons nos produits.