Responsable du service clients h/f

Votre mission

Votre agence Adecco de VIERZON, recherche pour l'un de ses clients basé à MEHUN/YEVRE, un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F).
Poste à pourvoir en CDI à partir de février 2025.

En tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F), vos principales missions seront d'assurer la coordination administrative et commerciale sédentaire, d'assurer la coordination du service devis et la validation des devis, d'animer votre service.

Vos principales responsabilités :
- COMMERCIAL, CLIENTS EXISTANTS :
- S'assurer que les flux d'information de "l'offre" pour les dossiers clients soient transmis dans le respect des engagements de l'entreprise
- Travailler conjointement avec le Bureau d'Etudes et le Supply Chain pour répondre aux besoins clients et mener les actions nécessaires
- Etre garant du traitement des demandes clients et prospects : devis, propositions commerciales, dans le respect et la politique tarifaire et commercialisable de l'entreprise
- Contrôler le suivi des clients : informations, réclamations et litiges et mener les actions nécessaires avec les responsables de services
- Mettre en place, suivre et analyser les tableaux de bord et les indicateurs de performance du service (KPI) et déterminer avec votre équipe les pistes/plans d'améliorations
- MANAGEMENT :
- Assurer l'encadrement et l'animation du service ADV
- Apporter du soutien aux ADV et aux devis
- Réaliser les entretiens professionnels et en assurer leurs suivis, recenser les besoins en formation
- Animer et manager l'équipe

Votre profil

Votre profil :

Titulaire d'un Bac à Bac +2, vous avez acquis de l'expérience ou des connaissances du poste ADV et avez déjà été amené(e) à gérer une équipe.
Pour occuper ces fonctions, il sera attendu de votre part une bonne capacité d'organisation, de réactivité, d'esprit d'analyse et technique pour la réalisation de tout types devis.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve de rigueur.

En tant que manager, vous savez organiser, coordonner et contrôler le travail de votre équipe.

Axé(e) vers la relation client, vous êtes en capacité de gérer des conflits et des litiges.

D'excellentes qualités relationnelles et de communication sont également attendues pour ce poste.

Ce poste vous correspond. Merci de postuler en ligne.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.