Technicien informatique h/f (h/f)

Sous la responsabilité du Responsable DSI, le Technicien Informatique aura pour principales missions :

* Support Technique et Assistance Utilisateurs :
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs sur site (Île-de-France et Hauts-de-France).
* Assurer l'assistance téléphonique et à distance en complément des interventions sur site.
* Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers.
* Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de gestion des tickets.
* Installation et Configuration :
* Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs, périphériques, logiciels standards et spécifiques).
* Déployer et configurer les équipements réseau (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi) en collaboration avec les équipes dédiées.
* Installer et configurer les systèmes d'impression et autres périphériques.
* Maintenance et Gestion du Parc Informatique :
* Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
* Gérer l'inventaire du matériel informatique et des licences logicielles.
* Assurer le suivi des garanties et des contrats de maintenance.
* Participer au renouvellement et à l'évolution du parc informatique.
* Sécurité Informatique :
* Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise sur les postes de travail et les équipements.
* Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
* Signaler toute anomalie ou tentative d'intrusion.
* Déplacements et Interventions :
* Organiser et effectuer les déplacements sur les différents sites de l'entreprise situés en Île-de-France et dans les Hauts-de-France.
* Gérer efficacement son planning d'interventions en coordination avec le responsable.
* Assurer un reporting régulier de ses activités et de ses déplacements.
* Collaboration et Communication :
* Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique.
* Communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs.
* Participer à la mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux projets informatiques.
* Veille Technologique :
* Se tenir informé des évolutions technologiques et des bonnes pratiques dans le domaine de l'informatique.
* Proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du parc informatique.
Compétences et Qualités Requises :

* Solides connaissances techniques en matériel informatique (PC, périphériques), systèmes d'exploitation (Windows, macOS), réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), et logiciels courants.
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière autonome et efficace.
* Bonnes compétences en communication et sens du service client.
* Autonomie, organisation et rigueur dans le travail.
* Capacité d'adaptation et flexibilité face aux déplacements fréquents.


Gardez un équilibre vie pro / vie perso :

* 10 jours de RTT par an
* 2 jours de télétravail par semaine possible

Complétez votre salaire fixe avec d'autres avantages :

* Prime de participation aux résultats de l'entreprise
* Prime de vacances
* Primes diverses : Apport de nouveaux dossiers, cooptation, exceptionnelles
* Remboursement à 70% d'un abonnement de transport en commun OU forfait mobilité durable de 50 euros par mois pour l'utilisation d'un moyen de transport doux
* Carte restaurant