VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?
Le site industriel de Meyzieu, en transport en commun via Lyon, qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Nos équipes vous accueilleront avec enthousiasme et bienveillance !
Plus d'infos sur le Groupe https://www.groupe-atlantic.fr/L-experience-GA/Alternance A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?
Vous avez une aisance téléphonique et le sens du service ?
Vous aimez le contact client et souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client tout en évoluant dans un environnement technique ?
Venez contribuer au développement du Service d'Assistance Technique Client de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relations clients (f/h) en alternance, à partir de septembre 2025 pour une durée de 1 ou 2 an(s).
VOTRE CHALLENGE ?
Dans l'équipe de Baptiste, responsable conseillers relation client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients professionnels. Vous les accompagnez dans leurs demandes de service après-vente, qu'il s'agisse de commandes de pièces détachées, de garanties, ou de suivi de livraison. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client fluide et efficace.
Plus précisément, vous :
- Réceptionnez les appels des clients professionnels et identifiez leurs besoins, les renseigner dans le CRM, transférer les appels vers les techniciens lors des demandes d'assistance technique ou dépannage.
- Assurez un suivi administratif des dossiers par mail ou par téléphone et informer le client sur :
- Les conditions de garantie
- La commande de pièce
- Le suivi de commandes (expédition, date de livraison, suivi des retours)
- Coordonnez les interventions techniques : commandes et expéditions des pièces nécessaires aux techniciens lors des dépannages et organisation des retours des produits en défaut.
- Contribuez aux actions d'amélioration continue du service et proposez des pistes d'optimisation pour améliorer la qualité de service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.