Directrice / directeur des opérations - coo (basé à paris)

Qui sommes-nous ?

Ithaque a été créé en 2021 avec la conviction que la rénovation énergétique des maisons est un enjeu central de la transition écologique de l’immobilier : 15% des Gaz à Effets de Serre sont émis par nos maisons ! Pourtant, malgré les nombreuses aides de l’Etat, il est très compliqué de rénover efficacement son logement.

Notre mission est d’accompagner les particuliers tout au long de leur projet de rénovation énergétique de la conception jusqu’à la réalisation et au financement des travaux. Face à l’urgence, un seul objectif : 5,2 millions de passoires thermiques à rénover.

Chez Ithaque, nous comptons chaque nouvelle maison bien rénovée comme une victoire et n’aurons de repos que lorsque le compteur affichera 5,2M.

Quelques chiffres sur Ithaque :

* 100% auto-financé
* 4 ans d’existence
* +50 salariés
* 100% de croissance chaque année
* 1,9t d’eq CO2 / an / client accompagné évités
* 4,8/5 de satisfaction Google
* 2ème au classement Happy At Work Start-up 2024 !


Ton rôle

Nous recherchons une Directrice / un Directeur à la tête du pôle Opérations d’Ithaque !

Au sein du Comité de Direction, tu seras garant.e de l’accompagnement de A à Z de nos clients dans leur parcours de rénovation : réalisation des audits, accompagnement dans le cadre du parcours Mon Accompagnateur Renov (MAR pour les intimes), conseils pour réaliser les meilleurs travaux, obtention des aides de l’Etat.

Actuellement composé de 22 personnes, le pôle Opérations est en pleine croissance, et ne tient qu’à toi de continuer à le faire croître !


Tes principales missions :

En tant que Directrice / Directeur des Opérations, tu devras répondre aux missions suivantes :

Assurer le bon déroulement des opérations avec les équipes et développer l’amélioration continue

* Réussir à garder un haut niveau d’engagement et de performance des équipes
* Aider à fluidifier les interactions internes (partage des objectifs, résultats et contraintes) entre les équipes opérationnelles, administratives et commerciales
* Être un support des équipes pour identifier les gains de productivité et ainsi améliorer leur rentabilité
* Optimiser le confort de travail des équipes, et continuer à insuffler une organisation et une répartition des responsabilités horizontales
* Être le référent managérial auprès des équipes en Île de France et en région

Définir la stratégie à moyen terme avec le CoDir et les principaux enjeux et objectifs chiffrés cibles des mois à venir

* Être garant de l’établissement et la réalisation des objectifs
* Confronter ces objectifs par rapport aux évolutions de la stratégie du groupe

Assurer la montée en compétences des équipes en relation avec le Directeur Scientifique

* Identifier les besoins de formation (thermique, règlementaire…) des membres du pôle
* Faire monter en compétence les équipes sur l’accompagnement des clients en BtoC (exemple : gestion des litiges)
* Autonomiser au maximum les équipes

Co-construire avec les équipes opérationnelles et le Directeur Commercial les nouvelles offres en fonction des opportunités marché (exemples de nouvelles offres : Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de copropriété, financement du reste à charge, test d’étanchéité à l’air, etc.)


Avantages :

* Tickets restaurants
* Pass Navigo ou forfait mobilité douce
* RTT
* Intéressement
* Participation
* Des (très beaux) locaux à Bastille !


Les autres (bonnes) raisons de nous rejoindre !

* Rejoindre un projet engagé qui participe activement à la baisse de nos émissions de Gaz à effet de serre
* Évoluer dans une équipe bienveillante et exigeante et, où chacun et chacune est encouragé à prendre des initiatives et amener sa pierre à l’édifice !
* Embarquer pour une aventure ultra ambitieuse où tout est possible !
* Être accompagné dans ta carrière chez Ithaque par un collaborateur expérimenté
* Participer au CODIR et un avoir un lien fort avec les co-fondateurs

Ce qu’on recherche absolument :

* Tu as déjà connu une forte croissance (environ 50 à 150 personnes, au sein d’une PME ou start-up) à un poste de Direction
* Tu as une excellente compréhension des enjeux d’une société de service, idéalement en BtoC
* Tu as déjà managé des équipes (+20 personnes), idéalement en multi-sites !
* Tu as déjà engagé des démarches de transformations structurelles au sein de ton entreprise
* Tu es très à l’aise avec les outils numériques.
* Ambitieux.se, tu sais fixer des objectifs élevés et trouver des solutions pour les atteindre (en prenant soin de ton équipe) !
* Tu as un très bon relationnel, tu sais adapter ton niveau de discours en fonction des interlocuteurs
* Tu es issu.e de formation Bac +5 en école d’ingénieur ou de commerce

Les plus :

* Tu connais le secteur de la rénovation, de l’immobilier ou du BTP
* Tu apprécies les spécialités culinaires Bordelaises, Lyonnaises, Nantaises et autres villes françaises de notre réseau car nous sommes en plein développement géographique, et des déplacements ponctuels seront donc à prévoir !


PROCESSUS DE RECRUTEMENT

* Premier appel de présentation (45 min)
* Cas pratique et restitution avec Robin (directeur Scientifique) et JR (directeur Commercial)
* Café avec un membre de l’équipe opérations
* Rencontre en physique Baudouin puis Paul, les deux co-fondateurs !
* Prises de référence
* Bienvenue à bord !
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