Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.
Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.
Finalités : Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité ou de son adjoint, le Responsable de secteur de niveau 2 est le garant de la qualité du service rendu aux locataires sur son secteur (d’environ 1000 à 1200 logements). Gestion de la relation client et partenaire :
# S’assurer de l’accueil des locataires par les Gardiens d’immeubles en lien avec la gestion locative
# Garantir un traitement de qualité des réclamations sur son secteur
# S’assurer de la bonne gestion des troubles de voisinage au regard des procédures transversales (enquêtes d’occupation)
# Participer à la qualité des informations transmises pour la régularisation des charges communes
# Garantir la bonne diffusion d’information aux locataires par les gardiens d’immeubles
# Accompagner le locataire dans la gestion d’un sinistre
Management d’une équipe de proximité :
# Assurer la bonne organisation du travail au quotidien des Gardiens d’immeuble(s) référents, des gardiens d’immeubles et des personnels de service et porter la responsabilité managériale de sa réalisation : anticipation et coordination des activités, gestion des plannings, astreintes, absences, congés…
# Participer au développement des compétences des équipes (recrutement, intégration, évaluation et identification des besoins de formation…)
# S’assurer d’une bonne coordination avec les acteurs de la gestion locative
# Garantir le suivi et le contrôle des résultats obtenus sur son secteur
# Garantir le bon niveau de qualité des logements de son secteur (dysfonctionnements, remise en état, réhabilitation)
# Permettre l’élaboration du plan d’entretien par la Direction de Proximité et la Direction Territoriale et suivre sa réalisation
Bac +2 ou expérience de 5 ans minimum en qualité de Responsable de secteur de niveau 1.
Permis B souhaité
Autres informations
Management d’une équipe élargie
# Gestion des conflits
Maitrise de la gestion locative
# Connaissances techniques de l’environnement du bâtiment
# Connaissance de la réglementation, notamment en matière d’hygiène et sécurité des biens et des personnes et de la vie du bail
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