Description
Dans le cadre de son développement, Lecasud recherche un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT (N1) INFORMATIQUE
Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, votre mission consisteraà:
* Fournir aux équipes des entrepôts logistiques et du siège une assistance N1 de proximité sur le parc informatique: Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.
* Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.
* Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.
* Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.
* Escalader les incidents complexes aux équipes N2.
* Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel informatique et si applicable former les utilisateurs.
* Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative du matériel informatique.
* Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.
* Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
* Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1.
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