Vous assistez le centre de gestion IDF dans la mise en oeuvre de toutes les procédures contentieuses de recouvrement (individuelles et collectives) des impayés. En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique,
Contrôler l'exhaustivité des données et traiter les anomalies
Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers entreprises
Initialiser et traiter les actions de recouvrement amiables et/ou contentieuses des cotisations et des déclarations
Préparer les dossiers à destination des conseils et fédérations
Peut assurer les audiences et intervenir en qualité de mandataire auprès des Tribunaux
Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
Prendre en charge le contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone etc.)
Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)
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