Directeur qualité & gestion des risques f/h

Description du poste


Localisation du poste sur les 2 sites :

Hôpital Paris Saint-Joseph - 185 rue Raymond Losserand 75014 PARIS

Hôpital Marie-Lannelongue - 133 Av. de la Résistance, 92350 LE PLESSIS-ROBINSON

Rattachement et équipes :

Rattachée à la direction générale, vous co-animez avec le coordonnateur médical de la qualité gestion des risques associés aux soins, la direction qualité gestion des risques regroupant pour les deux sites 17.4 ETP :

* une équipe qualité gestion des risques composée 5 ETP
* une équipe relations patients composée de 5.5 ETP
* une équipe chargée de la prévention des infections nosocomiales composée de 5.2 ETP
* une déléguée à la protection des données 1 ETP
* la commission du handicap avec 0.7 ETP

Missions principales sur les 2 sites :

La mission principale de la direction qualité est d’entrainer les différentes équipes des deux hôpitaux dans une dynamique d’amélioration continue. Ceci s’appuie sur des relations fluides avec l’encadrement médical et paramédical afin de faciliter un management par la qualité en lien les missions suivantes :

1. DEFINIR ET PILOTER LA POLITIQUE QUALITE GESTION DES RISQUES

* Identifier les priorités en fonction des résultats des indicateurs, audits, évaluations et du référentiel de la haute autorité de santé (HAS)
* Formaliser et mettre en œuvre le programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS)
* Communiquer les indicateurs qualité et le bilan annuel
* Animer le comité qualité avec un objectif d’amélioration continue

2. MANAGEMENT DES EQUIPES

* Fixer les objectifs en accord avec la politique qualité gestion des risques
* Organiser les priorités : coordination, délégation
* Communiquer et relayer auprès des services cliniques les éléments clés de la démarche qualité en apportant l’aide méthodologique nécessaire

3. QUALITE GESTION DES RISQUES

* Gestion des risques : évènements indésirables, cartographie des risques, plans de crises
* Gestion documentaire
* Organiser les audits
* Développer l’expérience patient : E-Satis, focus group, évaluation de la satisfaction, patients partenaires, …
* Suivre le PAQSS
* Mesurer les indicateurs qualité
* Piloter la certification HAS

4. PREVENTION DES INFECTIONS NOSOCOMIALES

* Articuler la maitrise du risque infectieux avec la démarche qualité gestion des risques en lien avec le chef de service de la cellule de prévention des infections nosocomiales

5. RELATIONS PATIENTS

* Gestion des réclamations
* Gestion des demandes de dossiers patients
* Suivre les contentieux et apporter des conseils juridiques
* Garantir le droit des patients en lien avec la commission des usagers
* Assurer le lien avec les bénévoles via le coordonnateur du bénévolat

6. COMMISSION DU HANDICAP

* Coordonner l’accueil des patients en situation de handicap
* Sensibiliser les professionnels à la prise en charge des patients en situation de handicap

7. PROTECTION DES DONNEES

* Développer le traitement des données
* Sensibiliser les professionnels à la protection des données

8. AUTORISATIONS

* Suivre le calendrier des fenêtres de dépôt des autorisations fixé par l’ARS
* Rédiger les dossiers d’autorisations en lien avec les chefs de services concernés, les fonctions supports et la direction générale

Un accompagnement/doublure de 3 mois environ est prévu.


Qualifications


Profil recherché

* Formation à la qualité gestion des risques
* Expérience dans le pilotage de la démarches qualité/certification HAS – expert-visiteur et/ou implication dans des groupes de travail HAS
* Expérience dans le management d’équipe

Compétences requises :

* Management, leadership, conduite de projets
* Qualités relationnelles
* Pédagogie et communication
* Capacité d’écoute et d’adaptation
* Confidentialité, impartialité, éthique et déontologie
* Rigueur méthodologique


Informations supplémentaires


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Une rémunération attractive

* Une rémunération fixe au-delà des grilles conventionnelles qui valorise l’évolution de vos compétences et votre engagement tout au long de votre carrière
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Une attention particulière portée à la qualité de vie au travail

* Une annualisation du temps de travail au service d’un meilleur équilibre vie privé/ vie professionnelle
* Un restaurant d’entreprise avec possibilité de paniers repas
* Un cadre de travail privilégié : espaces verts, bulle « du personnel » (espace dédié au bien-être du collaborateur),
* Des places en crèches réservées
* Possibilité de logement sous conditions

Une attention particulière portée à l’environnement

* L’ecosoin au cœur des préoccupations : initiatives multiples portées par l’ensemble des personnels dans les services de soin et médico-techniques (la bulle chimio verte, démarche green bloc, écoconception des soins infirmiers…)
* Une démarche RSE fortement encouragée par l’Institution