Hot-liner en informatique (h/f)

Description du poste :
Notre client est l'une des premières entreprises indépendantes de distributions de matériaux de construction en France. C'est plus de 4800 collaborateurs sur plus de 460 agences déployées sur toute la France. C'est un investissement permanent sur la performance des outils pour assurer un service de qualité. C'est au sein de cette entreprise que vous serez accueilli avec une équipe dynamique et engagée !
Dans son développement, nous recrutons un :
- Technicien Maintenance
?- CDI à Saint-Alban (31)
Vos missions consisteront à :
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Support Hotline :
- Vous conseillez par téléphone et assurez le support de niveau 1 aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste
- Vous gérez le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture
- Vous transférez les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies
Dépannage matériel du parc informatique :
- Vous êtes en charge du dépannage matériel du parc d'ordinateurs, imprimantes, ou tout autre périphérique informatique ainsi que la maintenance logicielle
Implication dans les divers projets informatiques de l'entreprise :
- Vous serez impliqué(e) dans les projets entreprise (déploiement wifi en agence, caméras, intégration de nouvelles agences etc.)
Support Hotline :
- Vous conseillez par téléphone et assurez le support de niveau 1 aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste
- Vous gérez le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture
- Vous transférez les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies - Rigoureux(se),
- Autonome
- Pédagogue
- Organisé(e)
- Polyvalent
- Anglais technique
Vous vous plaisez au sein d'une équipe et savez travailler avec autrui.
De plus vous disposez d'un BAC+2 en informatique ainsi qu'une première expérience.
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Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler !
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Conditions proposées :
- Mutuelle prise en charge à 100% pour une couverture santé optimale
- Chèques déjeuner pour faciliter vos pauses repas
- Prime sur les résultats d'exploitation pour récompenser votre performance individuelle et collective
- Participation aux bénéfices pour vous associer aux succès de l'entreprise.
- Prime de vacances pour profiter pleinement de vos congés
- Avantages liés aux œuvres sociales de l'entreprise pour vous accompagner au quotidien
- Crèche d'entreprise pour faciliter votre équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Salle de sport accessible 7j/7
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap