Quel sera votre rôle au sein de l'entreprise ?
Rattaché(e) au responsable logistique, vous êtes le garant du bon traitement de nos retours clients. En tant que Magasinier - Gestionnaire Retours clients, vous avez comme missions principales :
- Respecter le délai de traitement des retours clients selon nos CGV,
- Signaler les non-conformités auprès des services concernés,
- Être proactif dans l'amélioration des différents process,
- Appliquer les principes et procédures de retour des Pièces de Rechange en vigueur
- Gérer les accords de retour client suivant les règles définies
- Analyser et décider du traitement des demandes de retours
- Traiter les demandes d'avoir clients
- Organiser la réception et le contrôle des retours clients et consignes
- Appliquer les procédures de traitement des litiges
- Enregistrer et suivre les dossiers litiges dans les Systèmes d'Information (SI)
- Renfort sur la préparation et l'emballage de commandes lors des fortes périodes d'activité.
Mentions complémentaires liées au poste de travail (conditions, risques, environnement) :
L'entreprise offre un CDI, une opportunité de carrières à plus long terme.
Type d'emploi : Temps plein, CDI,39h
Les avantages... - Tickets restaurant - Mutuelle entreprise
Quel est le profil idéal ?
La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit d'équipe.
De Formation BAC+2 vous avez une expérience significative dans un poste similaire.
Une connaissance des articles d'automobiles est indispensable
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques (Tableurs, gestion)
Vous possédez une expérience réussie dans ce domaine (2 ans minimum)
Vous connaissez quelqu'un qui correspond à ce profil ?
Mettez-nous en relationavec cette personne et soyez récompensé (voir conditions et modalités en agence).
Quel est notre processus de recrutement ?
Sans nouvelle de notre part 15 jours après le dépôt de votre candidature, cela signifierait que celle-ci ne répond pas complètement aux exigences de notre client. Toutefois, nous vous invitons à contacter votre cabinet référent pour toutes demandes d'informations complémentaires.
Quels sont les avantages des intérimaires du Groupe CAP INTER ?
- Vous avez accès à un Comité d'Entreprise avantageux !
- Votre rémunération est fixe et majorée (10% de fin de mission + 10% de congés payés) !
- Vous placez de l'argent sur un Compte Épargne Temps rémunéré à hauteur de 6% !
- Vous profitez d'un système de parrainage rémunérateur (voir conditions et modalités en agence) !
- Vous pouvez avoir accès à des formations pour favoriser votre montée en compétence !
- Vous bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, location de voitures, etc.) !
- Vous avez la possibilité de demander un acompte de paye à la semaine si besoin !
- Vous êtes suivi par une équipe vraiment sympa et disponible !
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