Chargé service après livraison (sal) junior h/f - alternance

Description du poste


Nexity recherche dans le cadre d'une alternance un chargé SAL junior H/F pour rejoindre ses équipes de Tours.

Le chargé SAL aura pour mission d’organiser les livraisons de nos clients (remise de clés, cadeaux clients, aménagement du logement d’accueil, etc...). Il devra également effectuer le suivi de la levée de réserves (livraison et L+1) avec les conducteurs travaux et entreprises ; tout en mettant la relation clients au coeur de ses priorités.

Gestion Administrative :

* Suivi des demandes clients sur l’outil CRM +réponses
* Mise à jour du logiciel de suivi Kaliti
* Alertes et relances auprès du Service
* Relation Clients/Travaux/Programme

Communication :

* Être en contact direct avec les clients, aussi bien par téléphone, mail, et rendez-vous physique.
* Rédaction des courriers, rapports, notes de service et autres documents.
* Faire le lien entre le service Relation Clients et le SAV

Gestion de Projets :

* Préparer l’événement Livraison (traiteur, ameublement et décoration du logement d’accueil, cadeaux clients)
* Accompagnement des conducteurs travaux dans le suivi de levées de réserves.
* Organisation des “pointages internes” entre la pré-livraison et livraison (vérification des logements sur site, des choix structurels et décoratifs des clients)

Coordination :

* Planifier et organiser les événements internes et externes
* Préparer les réunions clients en amont de la livraison en lien avec le syndic

Qualifications


Qualités requises :

* Proactivité et esprit d'initiative
* Flexibilité et adaptabilité
* Esprit d'équipe
* Créativité

Minimum Bac +3 (relation clients, gestion, management...)

Déplacements ponctuels à prévoir sur le secteur de La Rochelle



Informations supplémentaires


Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de :

Développer vos compétences via l’accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement innovant, etc.

Evoluer dans une entreprise inclusive

Conserver un équilibre vie professionnelle – vie personnelle : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion

Bénéficier de services et d’accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d’aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, formations en e-learning autour de la charge mentale, du sport et du bien-être, etc.

Disposer d’aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France pour avoir un berceau, service de garde d’enfant en urgence, etc.

Bénéficier d’aides au logement, à la mobilité, etc.

Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure.

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus rejoignez-nous !