Conseiller service - receptionnaire automobile f/h

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.

Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.


Mission

- Accueillir et conseiller les clients sur les services automobiles

- Gérer et optimiser le planning des rendez-vous

- Assurer la négociation et la vente des prestations de service

- Suivre et fidéliser la clientèle

- Coordonner les interventions des techniciens

- Résoudre les réclamations clients

- Assurer le respect des procédures et des normes de qualité

- Participer à l’élaboration des offres commerciales


Profil

- Expérience confirmée de 3 ans dans la vente de prestations de services

- Compétences avérées en négociation et relation client

- Excellente communication verbale et écrite

- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement

- Orienté vers les résultats et la satisfaction client

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion

- Sens de l'organisation et rigueur