Responsable e-commerce & marketing digital

La Maison Djula

Djula est une maison de joaillerie parisienne créée en 1994 et implantée dans le monde entier. Notre maison mère coordonne depuis la rue Saint-Honoré, à Paris, les activités de la marque tant en France que sur plusieurs marchés internationaux majeurs.

Depuis 2019, Djula est l’un des fleurons du groupe chinois FOSUN et rêve avec lui de poursuivre le développement de sa marque sur le marché de la joaillerie de luxe.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité de la Directrice marketing et communication, vous prenez en charge le développement et la mise en œuvre de la stratégie E-Commerce & Marketing Digital.

Dans un contexte de transformation, vous serez en charge de construire et de développer une stratégie e-Commerce ambitieuse, et piloterez les outils digitaux de la marque : e-commerce, CRM, réseaux sociaux, etc,.

Vous superviserez une équipe, gérerez le budget marketing et ferez du e-Commerce un levier de croissance pour la Société.

Stratégie & Développement

* Concevoir et développer la stratégie multicanale (SEO, SEA, SMO, CRM, partenariats, etc)
* Préparer un budget, un business plan, le mettre en œuvre et tenir les objectifs
* Superviser l’identité de marque et tous les contenus digitaux en collaboration avec le département Product & Marketing
* Structurer l’organisation et les process du pôle
* Mettre en place des outils pour suivre la data client, l’acquisition et la rétention

Gestion Opérationnelle du e-Commerce

* Développer et améliorer le site internet
* Mise à jour régulière des contenus des sites, créations de pages dédiées et définition du parcours client en fonction des temps forts et du planning de communication digitale/marketing de Djula (lancements de collection, animations commerciales, focus produits/collections etc)
* Intégration et mise en ligne des nouveaux produits
* Mettre en œuvre et piloter des campagnes
* Gérer les leads

Suivi et analyses quotidiennes des ventes et du CA ainsi que des KPIs clés

Communication Digitale

* Communication digitale omnicanale
* Gestion de la communication digitale pour les grands comptes

Management d’une équipe

* Manager l’équipe composée d’un Chargé de Projets e-Commerce et d’un Assistant Logistique & Service Clients.

Supervision du Service Client

* Optimiser la satisfaction client en assurant le respect des délais de livraison et la prise en charge des demandes clients, en vous appuyant sur votre service et en lien avec le département Logistique

PROFIL RECHERCHÉ

Issu(e) d’une formation BAC +5 / niveau master en e-Commerce et/ou Marketing Digital, vous avez l’ambition et l’autonomie nécessaire pour mener une équipe et atteindre des objectifs de croissance

6 à 8 ans d'expérience réussie sur des postes de e-Commerce et de Marketing Digital, idéalement dans un environnement type start-up

* Vous êtes orienté/e résultats
* Être capable de développer une stratégie et de savoir l’exécuter
* Esprit de leadership et de team player
* Passionné par le digital et les nouvelles technologies
* Connaissance des mécanismes de marketing et communication
* Bilingue anglais et français à l’écrit et à l’oral
* La sensibilité mode/luxe est un plus