Auprès des équipes techniques
* rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
* affectation, organisation et planification des interventions
* suivi et contrôle des activités confiées
* en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
* application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
* établissement de tous les documents internes et comptables
* gestion des véhicules de remplacement
* participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
Auprès de la clientèle :
* proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
* facturation / encaissement
* restitution du véhicule au client
* gestion des réclamations
* promotion des offres de service de l'entreprise
* prospection, développement et fidélisation de la clientèle
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