Gérer et suivre les relations avec nos clients
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Être le point de contact privilégié de nos clients, les accompagner et répondre à leurs questions avec réactivité et bienveillance.
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Assurer un suivi personnalisé pour s’assurer que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible.
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Gérer les retours et feedbacks clients pour continuellement améliorer nos services.
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
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Comprendre les attentes et les problématiques des clients afin de leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins.
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Proposer des améliorations et des optimisations basées sur les retours clients et les tendances du marché.
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Travailler sur des stratégies de fidélisation pour maximiser la satisfaction et l’engagement des clients.
Collaborer étroitement avec les équipes vente et marketing pour assurer une expérience client unifiée
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Travailler main dans la main avec l’équipe marketing pour adapter la communication en fonction des retours clients.
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Participer à la mise en place d’actions spécifiques pour améliorer l’engagement des clients et optimiser leur parcours.
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Contribuer à la définition des offres et des services en fonction des insights terrain.
Participer à la création et à l’optimisation de processus pour améliorer la satisfaction client
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Mettre en place des outils et des process pour automatiser et fluidifier la gestion des demandes clients.
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Développer des guides et supports pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de nos services.
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Suivre les KPIs liés à la satisfaction client et proposer des actions concrètes pour les améliorer.
Profil :
Vos atouts pour briller chez Reevive :
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Personnalité : Empathique, communicatif/ve, orienté(e) solution, et proactif/ve.
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Compétences : Excellentes compétences en communication en français, capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients (l’anglais et l’espagnol ou l’allemand sont un plus).
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Aisance rédactionnelle : Vous maniez les mots comme un pro, sans fautes d’orthographe !
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Intérêt : Passion pour la relation client et la technologie (la connaissance de la réparation est un plus).
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Passionné(e) par le gaming ou la tech : Vous comprenez l’univers des gamers et des nouvelles technologies.
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Autonome et proactif(ve) : Vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire, vous prenez des initiatives !
Nous serons ravis de vous accueillir si :
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Vous souhaitez jouer un rôle central dans la satisfaction de nos clients.
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Vous voulez travailler dans un environnement stimulant et innovant.
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Vous êtes prêt à apprendre et à grandir avec une équipe passionnée.
Cette offre n'est pas faite pour vous si :
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Vous ne vous sentez pas à l'aise avec la communication directe avec les clients.
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Vous faites beaucoup de fautes d'orthographe.
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L'univers des start-up ne vous attire pas.
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Vous ne pouvez pas être à Paris au moins 3 jours par semaine.
Les avantages à rejoindre Reevive
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Intégrer une startup en pleine croissance, soutenue par des partenaires de renom (Micromania Zing, Orange…).
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Travailler dans un environnement stimulant et créatif.
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Accès à un grand réseau de startups et d’experts via Comeandwork et Paris&CO à Paris.
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Opportunité de laisser votre empreinte sur une marque jeune et prometteuse.
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Welcome kit et perks (réductions exclusives sur des produits électroniques).
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Impact positif : participer activement à la réduction des déchets électroniques.
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