Technicien de prestations

« Agir ensemble pour protéger durablement la santé de chacun », c'est le moteur des 230 salariés de la CPAM de l'Aube qui chaque jour se mobilisent à travers la diversité des métiers qu'ils exercent.

Acteur essentiel en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aube accompagne ses assurés tout au long de leur vie et intervient aussi sur le terrain avec les partenaires locaux pour promouvoir son offre de services et les dispositifs en santé auxquels les Aubois peuvent prétendre.

Un métier qui change la vie, ça change tout !

Nous sommes fiers de notre engagement quotidien pour permettre à nos usagers d'accéder aux droits et aux soins, pour les aider à adopter les bons réflexes « prévention santé » et pour contribuer à la performance globale du système de santé.

Le service des C2S/GDB recrute un Technicien de Prestations (H/F). Ce dernier comprend 19 personnes dont 2 managers, 4 référentes techniques et
13 techniciens.

Il agit au quotidien pour assurer au regard de la législation de l'Assurance Maladie, d'une part, la gestion des bénéficiaires et la gestion de la complémentaire Santé Solidaire d'autre part.

Mission/Activités

Après une formation interne (législation et technique) sur les deux processus de gestion des bénéficiaires (GDB) et complémentaire santé solidaire (CSS), vous serez en charge des activités du service bénéficiaires, à travers les missions suivantes :
- Vous étudiez et instruisez les dossiers selon la demande, en vous référant à la réglementation Protection Universelle Maladie (PUMA).
- Vous enregistrez les changements de situation et accompagnez les assurés dans leurs différentes démarches (naissance, déménagement, maternité, etc.).
- Vous étudiez et calculez le droit à la Complémentaire Santé Solidaire, en vous référant à la réglementation et aux procédures en vigueur relatives au dispositif
- Vous assurez la relation client (mail, Eptica, Médialog, appels sortants, RDV téléphoniques/physiques)
- Vous étudiez et répondez aux réclamations via les différents canaux de contacts (téléphone, mails, etc.).
- Vous participez à la mise en œuvre d'actions de contrôle (maîtrise des entrées et des sorties des bénéficiaires de la PUMA).
- Vous assurez la promotion des offres de service notamment des téléservices.
- Vous travaillez en transversalité avec nos partenaires internes : direction financière et comptable, service accueil, service de l'Action Sanitaire et Sociale et la Mission Accompagnement Santé, etc.
- Vous participez à la mise en œuvre d'actions liées à la qualité et la fiabilité des fichiers en lien avec les échanges de flux des partenaires de la sphère sociale (DGFIP, CNAF, pôle emploi, employeurs, etc.)

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI - Temps plein

Votre candidature est à adresser sur le site à "lasecurecrute.fr

https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/technicien-de-prestations-au-service-gestion-des-beneficiaires-complementaire-sante-solidaire--c2s-/grand-est/991858

A pourvoir le : 04/11/2024

Date limite de candidature : 11/10/2024

Les entretiens et tests de recrutement se dérouleront le 23/10/2024

Niveau : 3

Rémunération annuelle brute (X 14 mois) : 24 736,88 € à 38 240,53 €

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :
- Des horaires flexibles,
- Jusqu'à 15 jours de RTT/an selon les horaires de travail,
- La possibilité d'exercer en télétravail (sous conditions)
- Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé,
- Une possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE,
- Une participation employeur aux abonnements de transport à hauteur de 75%,
- Une prime de crèche pour garde d'enfants sous conditions,
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise

Conditions particulières

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.

Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.

Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Bac + 2

Débutant accepté

Compétences

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel. Autonome, vous faites preuve de rigueur dans la réalisation de vos missions et savez organiser et prioriser vos activités.

Vous disposez d'un esprit d'analyse pour diagnostiquer des problématiques et d'une culture d'alerte auprès de votre hiérarchie.

Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d'urgence, de complexité ou de tension.

La maîtrise des outils bureautiques ainsi que des qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité.