Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique N1/N2 basé à Saint Etienne. En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir physiquement les utilisateurs au niveau du Corner IT.
- Gérer les incidents et les demandes de premier niveau.
- Assurer la gestion de l'inventaire des matériels informatiques (PC, packs clavier/souris, casques, iPhone, iPad, etc.).
- Effectuer la préparation et la logistique des matériels.
- Gérer le stock informatique.
- Intervenir sur les environnements techniques suivants :
- Citrix : réinitialisation de Workspace, gestion des mots de passe.
- Microsoft 365 : gestion des boîtes aux lettres.
- AS400 : réinitialisation des mots de passe, déblocage des impressions.
- Assurer le dépannage en téléphonie (iPhone, Softphone Micollab, Teams).
- Participer à la gestion des outils de collaboration (Teams, Exchange, téléphonie, SharePoint).
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en informatique et justifiez d'une première expérience significative (au moins 2 ans) en support utilisateur, service desk ou proximité.
Compétences techniques requises :
- Bonne maîtrise des environnements Citrix, Microsoft 365, AS400.
- Connaissance des outils collaboratifs (Teams, Exchange, SharePoint).
- Capacité à gérer un environnement varié et à travailler avec des utilisateurs en face-à-face (kiosque/Corner IT).
Qualités personnelles :
- Sens du service client, réactivité et pédagogie.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
- Rigueur et organisation dans la gestion des stocks et des équipements.
Base horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT)
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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