Chef de projet crm dynamics 365

Être chef de projet CRM Dynamics 365, c’est : conseiller, analyser et mettre en œuvre la solution retenue par le client dans le cadre de projets. C’est aussi être en charge d’installer, de paramétrer le progiciel et l’adapter aux exigences du client.

Acteur central de nos projets d’intégration Microsoft Dynamics 365, votre rôle est d’être le représentant des besoins utilisateurs sur le métier de la relation client.


Responsabilités

* Analyser et appréhender les besoins fonctionnels, dossier de paramétrage et contraintes métier du client.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges.
* Identifier les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules, logiciels utilisés.
* Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres.


Gestion de la mise en place

* Piloter le projet en constituant, organisant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges.
* Prendre en charge le projet de l’expression de besoins à la validation finale.
* Être garant de la bonne application de la méthodologie.
* Suivre la conception du projet en interne et auprès du client.
* Rédiger les comptes-rendus, plan d’actions, livrables en conformité avec la méthodologie.
* Paramétrer les modules et réaliser les tests (unitaire, d’intégration…).
* Être support client durant le projet.
* Installer les nouveaux modules du progiciel ainsi que les évolutions demandées.
* Animer des réunions et des ateliers (réalisation des supports de formation).
* Animer des groupes de travail, servir de support aux différentes équipes impliquées dans le projet.


Compétences

* Connaissance en gestion de projet.
* Compréhension de l’environnement technique.
* Maîtrise des méthodes agile/scrum/cycle en V.
* Anglais professionnel souhaité.
* Excellent relationnel et très organisé.
* Compréhension des besoins fonctionnels liés à la relation client.
* Rigueur et motivation avec un fort esprit d’équipe.
* Expérience dans l’implémentation d’un CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365.


Valeurs de l’entreprise

* Esprit d’équipe et d’entraide pour la cohésion et la réussite de nos projets.
* Culture de l’autonomie et envie d’apprendre.
* Liberté pour chacun d’être force de proposition pour progresser collectivement.
* Possibilité d’évoluer rapidement dans un cadre de travail agréable.

Ajouté à cet environnement de travail dynamisant et bienveillant, Masao c’est aussi de nombreux autres avantages :

* Tickets restaurant de 14€/jour (pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise).
* Prise en charge à 100% par l’entreprise de la mutuelle familiale.
* Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun en Ile de France.
* Indemnité télétravail à hauteur de 30 €/mois.
* Télétravail hybride.

En bref, une entreprise où il fait bon vivre à la recherche de nouvelles pépites.

Junior / Confirmé / Senior.

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