Technicien informatique

La commune d’Auxonne emploie environ 100 agents dans des secteurs variés tels que l'administration générale, les services techniques, les écoles, la culture, la police municipale...

Dans un contexte de développement des systèmes d’information de la collectivité et du numérique dans les six écoles, la commune souhaite renforcer en interne les moyens destinés à la gestion et à la sécurisation des systèmes d’information ainsi qu’à l'assistance aux utilisateurs. A cet effet, un poste de technicien informatique vient d'être créé.

En interface directe avec le RSI ainsi que les services de la commune, le technicien informatique assure les missions suivantes :

1 / Exploitation et maintenance des équipements (matériels informatiques, systèmes d’impression, téléphonie fixe et mobile) pour la mairie et les écoles :
- Assurer l'installation, le paramétrage et le suivi d'équipements et de logiciels informatiques
- Etablir un diagnostic, résoudre les incidents, rendre compte des problèmes et des demandes évolutives
- Tenir l'inventaire du parc de matériels, licences et consommables
- Assurer les relations avec les différents prestataires

2/ Aide et accompagnement des utilisateurs (agents et enseignants) :
- Assurer l'assistance technique, matérielle et logicielle, auprès des utilisateurs
- Assurer l'assistance fonctionnelle, sur les outils bureautique et services, auprès des utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques
- Rédiger des supports pédagogiques, fiches de procédure et assurer des séances de formation

3/ Missions transverses :
- Accompagner le responsable dans le recensement des besoins pour la préparation budgétaire notamment sur la partie scolaire
- Apporter un appui technique et organisationnel sur les projets pilotés par le RSI
- Assurer une veille technologique (actualité informatique, sécurité, réglementation, risque cyber, évolutions)

Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows. Environnement Linux apprécié
- Bonne connaissance des Produits Microsoft 365
- Bonne connaissance des réseaux, switch, baies de brassage, wifi, vlan
- Savoir diagnostiquer les incidents des matériels et applications
- Connaissance de Windows Server, virtualisation (Hyper-V), Active Directory, GPO
- Connaissance de la sécurité des systèmes d’information, pare-feu
- Connaissance téléphonie sur IP
- Connaissance RGPD
- Connaissance des outils de gestion de parc (GLPI) et de support à distance

Qualités :
- Bon relationnel
- Sens du service à l'utilisateur, communication adaptée à son interlocuteur
- Réactivité et sens de l'organisation
- Sens du service public
- Esprit d'initiative
- Discrétion