Assistant sav h/f

Assistant SAV H/F
Appel à tous les héros du quotidien !
Envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée qui a pour mission de rendre la vie de nos clients plus simple et plus sûre grâce à nos solutions de systèmes automatisés ? Nous, c'est plus qu'un métier, c'est une mission : sauver la mise de nos clients quand leurs équipements tombent en panne !
Notre entreprise à taille humaine, composée de 50 salariés, est un acteur incontournable sur le marché lyonnais depuis plus de 30 ans. Grâce à notre réactivité et à la qualité de nos prestations, nous avons gagné la confiance de nos clients. Et c'est avec des équipes comme la nôtre qu'on continue à grandir et à évoluer !
Tu veux aider nos héros de la réparation et du dépannage ? Rejoins notre team en CDD !
Ta mission, si tu l'acceptes :
* Accueillir les appels et emails des clients qui ont besoin de nous (on est leur super-héros !)
* Prendre en charge leurs demandes avec réactivité et bienveillance
* Organiser les interventions des techniciens pour que tout se passe comme sur des roulettes
* Suivre les équipements en panne et faire en sorte qu'ils retrouvent vite leur super-pouvoir !
* Rédiger les comptes rendus et mettre à jour nos bases de données
Ton profil :
* Bac+2 en administratif (type GPME)
* Première expérience en SAV ou Hotline, ou une forte envie d'apprendre
* Un excellent sens du relationnel et de l'écoute (parce qu'être un héros, ça passe aussi par l'humain)
* Un bon niveau informatique (Pack Office, ERP)
Compétences indispensables :
* Communication claire et efficace
* Aisance téléphonique et relationnelle
* Esprit d'équipe et réactivité
* Écoute, patience et une bonne dose de rigueur
Les conditions pour devenir un héros avec nous :
* CDI de 40h - Statut Employé(e) - CC ETAM du bâtiment
* Amplitude du service de 7h30 à 18h - roulement selon planning
* Rémunération brute annuelle à partir de 27.5 K€ (selon expérience)
Nos super-avantages :
* Carte Ticket Restaurant (11€/jour)
* Mutuelle à 65% prise en charge par l'employeur
* Participation transport à 100%
* Prime d'intéressement
* Chèques vacances
* Paniers de fruits chaque semaine pour une dose d'énergie
* Café à volonté (pour les super-héros qui carburent à la caféine !)
Pourquoi venir sauver la mise avec nous ?
* Une ambiance conviviale où l'écoute et la bonne humeur sont essentielles
* Une équipe soudée, prête à relever tous les défis ensemble
* Un accompagnement pour évoluer et grandir avec nous !
Alors, prêt(e) à enfiler ta cape et rejoindre notre équipe de sauveteurs ? Si tu as l'esprit d'équipe et une passion pour le service client, on t'attend pour faire des miracles chaque jour !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 28¿000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté