Responsable commercial/e et marketing f/h

Dans le cadre de son développement, OLELA cherche une nouvelle pépite : un(e) Responsable Commercial(e) et Marketing pour orchestrer notre croissance avec un savant mélange de stratégie, créativité et humour.

Votre mission (si vous l’acceptez) :

Oléla a fait le choix de regrouper les services « supports » au sein de son siège à Longeville-sur-mer. C’est donc une équipe d’un peu plus de 10 personnes, renforcée par des saisonniers en haute saison, qui s’active chaque jour pour accompagner l’ensemble des établissements. Le siège regroupe :

* Le service Ressources Humaines,
* Le Service Comptabilité,
* La Direction,
* Le service Commercial,
* Le service Communication.

Avec les équipes en place :

* Communication: une chargée de communication, une chargée de webmarketing, une assistante communication en alternance.
* Commerciale: une responsable partenariats, une superviseuse de call center et jusqu’à 5 conseillers/ères vacances.

Vous assurez les missions suivantes :

Veille stratégique de marché et concurrentielle :

1. Assurer une veille permanente du marché, identifier les tendances et les dynamiques émergentes.
2. Effectuer une veille benchmark sur le positionnement des produits de la concurrence directe et indirecte.
3. Déterminer les opportunités de croissance.
4. Définir les cibles et affiner la segmentation pour adapter l’offre et le message.

Elaboration et pilotage des stratégies commerciales et marketing :

1. Élaborer et planifier des stratégies pour renforcer le capital marque (image, notoriété, valeurs) et l’offre produit.
2. Évaluer l’expérience clients, mesurer les niveaux de satisfaction.
3. Construire des plans opérationnels, participer à la définition des objectifs et des KPI indicateurs de performance.
4. Suivi de la tarification dynamique avec un prestataire spécialisé.
5. Coordonner et suivre les projets mis en œuvre par les équipes.
6. Piloter et faire évoluer les plateformes de vente du groupe.
7. Analyser les résultats des campagnes, les KPI, suivre l’évolution des budgets.
8. Concevoir et piloter des actions correctrices pour améliorer l’expérience et le parcours client.
9. Effectuer le reporting quantitatif et qualitatif, actualiser les tableaux de bord.
10. Gérer des prestataires externes (partenaires, agence de communication, prestataires), négocier des contrats.
11. Sélectionner des canaux de promotion-communication, élaborer la ligne éditoriale.

Management de l’équipe communication et de l’équipe commerciale :

1. Organiser l’activité commerciale et l’activité marketing.
2. Encadrer ses collaborateurs, coordonner leurs projets.
3. Accompagner les équipes dans le renforcement de leurs compétences et leur évolution de carrière.
4. Développer une culture marketing, le sens du service orienté clients.
5. Sensibiliser à l’écoute et à la détection des besoins pour favoriser les remontées d’informations.
6. Fédérer les équipes et générer de l’adhésion ainsi que de la motivation.
7. Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre ses équipes ainsi qu’avec les autres services.
#J-18808-Ljbffr