Temporis Souillac, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles recherche pour un de ses client .... Aujourd'hui, le talent recherché est un agent de réservation H/F.Intégré/e au service administration des ventes, votre première mission est de répondre aux nombreux appels téléphoniques de nos visiteurs afin de les renseigner au mieux : horaires de visites, billetterie en ligne, renseignements divers. Vous intervenez également en renfort administratif pour la gestion des réservations de groupes.Vos missions principales :- Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme (ligne unique avec des appels entrants en continu sur la journée en période de haute affluence)- Traiter les demandes de renseignement et de réservations par email- Mettre à jour les bases de données clients et réservations- Coordonner les réservations avec les équipes internes- Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations- Fournir des informations précises sur les services et tarifs.Vos missions complémentaires :- Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des règlements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation- Effectuer le suivi clients groupes et valoriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone- Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services.Profil recherché :- Expérience professionnelle d'1 an minimum dans le tourisme souhaitée- Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu)- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité- Sens aigu du service client et de la satisfaction client- Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique- Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum)- Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipe.Horaire fixe de journée : 9h00-17h00Poste à pourvoir à partir de mars jusqu'à septembreSalaire : Selon profil + IFM + ICCPAvec TEMPORIS vous profitez de certains avantages comme :- Le CET (Compte Épargne Temps) rémunéré à 5%- La mise en place de la mutuelle- Un salaire fixe + 10% de Congés payés + 10% Indemnités de fin de mission- La possibilité de suivre des formations pour vous perfectionner- Un lien direct avec le FASTT (garde d’enfant, aide à la mobilité, logement)- La possibilité de demander des acomptes- L'accès au CE (Comité d'entreprise) de Temporis dès la première heure travaillée (Réductions Cinémas, Parcs, Vacances...)- La carte cadeau parrainage de 100€ Vous êtes ce talent ou vous le connaissez ?!!!Ne tardez plus et contactez nous, notre agence est ouverte de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi !Nos coordonnées :Téléphone : 05-65-27-50-00Adresse mail : agence.souillac@temporis.frAdresse postale : 34 Avenue Gambetta - 46200 SOUILLAC
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