Agent de transit export/import

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco Le Havre Tertiaire recrute des agents de transit import / export H/F pour une longue mission.
Agent de Transit Export/Import


* Customer Service
* Export Booking
* Crossbooking
* Crosstrade
* Dangereux

Vos missions principales :
Customer Care :
* tre le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
* Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
* Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
* Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.
* Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
* Liste non exhaustive

Export Booking :
* Assurer la gestion des dossiers d'exploitation maritime.
* Prendre en charge et organiser les réservations de fret.
* Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.
* Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.
* S'adapter aux besoins évolutifs de l'activité et de l'agence.
* Liste non exhaustive

Cross Booking/Trade :
* Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,
* Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,
* Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d'envoi en respect des process internes,
* Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,
* Identifier les taux de transport
* Gestion des litiges
* Liste non exhaustive
Dangereux :
* Contrôler les déclarations matières dangereuses et saisir les informations dans le système dédié.
* Assurer la conformité réglementaire des expéditions (Documentation / Placardage / Délai de stationnement)
* Demande et suivi des acceptations dangereux (interne, partenaires, POD)
* Organiser en relation avec le service transport le post et pré-acheminement de la livraison selon la demande du client
* Contrôler les Bookings non conforme et déterminer les non-conformités règlementaires.
* Gestion des litiges
* Relations et conseils auprès de la clientèle.
* Liste non exhaustive




Votre profil

Profil :

* Sens de l'organisation
* Goût du travail en équipe
* Gestion du stress et des imprévus
* Gestion des priorités
* Esprit d'initiative
* Aisance relationnelle
* Orientation satisfaction clientèle
* Maîtrise des outils informatiques
* Maîtrise de l'anglais

Première expérience significative en Export indispensable.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez :...